ПАО «СУЭНКО» активно развивает сервисы, которые помогают потребителям быстро связаться со специалистами энергокомпании. Если у вас возникли вопросы по техприсоединению, отключениям и качеству электроэнергии и другим, вам будет полезна следующая информация, которую ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе компании.
По всем вопросам в СУЭНКО можно обращаться по единому федеральному номеру: в Тюменской области – 8-800-700-86-72, в Курганской – 8-800-700-40-50. Звонки бесплатны из любой точки России, как с городских, так и с мобильных телефонов.
На корпоративном сайте suenco.ru в разделе «Обратная связь» можно задать вопрос специалистам энергокомпании или направить жалобу. Ответы придут на электронную почту.
Информация о плановых отключениях электроэнергии – дата, время отключения, перечень проводимых на сетях работ – размещается в разделе «Отключения». Здесь же можно сделать заявку на удобный сервис «Подписка»: тогда вы будете получать информацию о плановых отключениях либо на электронный адрес, либо на номер мобильного телефона sms-сообщением. Сервис «Подписка» успешно зарекомендовал себя среди тюменских потребителей. В настоящее время специалисты СУЭНКО работают над его внедрением на территории Курганской области.
Пока только для жителей Тюмени работает онлайн-сервис «Сообщить о проблеме»: на сайте suenco.ru можно сообщить об отсутствии электроснабжения, заявка поступит напрямую дежурному диспетчеру, который направит оперативно-выездную бригаду на место аварии. После тестового периода сервис начнет работать на территории Кургана.
Чтобы сделать максимально удобной и оперативной процедуру технологического присоединения, на сайте работает сервис «Личный кабинет». Весь процесс организации техприсоединения здесь можно пройти онлайн: начиная от подачи заявки и заканчивая подписанием договора при помощи электронно-цифровой подписи. И – внимание! – в «Личном кабинете» владельцы электрокаров могут подать заявку на получение доступа к электрозаправочным станциям СУЭНКО.
Будущим заявителям в компании напомнили, что в разделе «Технологическое присоединение» работают калькуляторы стоимости процедуры техприсоединения и необходимой мощности.
Фото пресс-службы ПАО «СУЭНКО»