Компания «СУЭНКО» обновила сервисы сайта suenco.ru для клиентов, осуществляющих технологическое присоединение (ТП) к электросетям.
По результатам опроса клиентов, рекомендаций экспертов и общественных организаций об удобстве работы на корпоративном сайте, поиска информации по теме технологического присоединения к электросетям и функциональным возможностям suenco.ru, специалистами компании изменена структура, визуализация и наполнение тематических разделов, завершен процесс доработки и функциональных возможностей Личного кабинета.
В Личном кабинете обновилась важная функция — подписание документов простой электронной подписью (при помощи SMS). Благодаря которой, заявители, подключающие к электросетям объекты мощностью до 150 кВт и не обладающие квалифицированной электронной подписью, могут пройти всю процедуру без единого визита в Центры облуживания клиентов СУЭНКО, а присоединение объектов до 670кВт потребует всего 2 визита в сетевую компанию.
Сервисы уже прошли тестирование. В Тюмени заключен первый договор в новом формате без посещения клиентского офиса.
Для прохождения всех этапов ТП клиент подал заявку в Личном кабинете LK.SUENCO.RU, прикрепил копии требуемых документов и получил уже подписанные со стороны СУЭНКО проекты договора и технических условий. Со своей стороны, заявитель скрепил документы простой электронной подписью (полученным SMS-кодом), подтвердив действия в личном кабинете.
В Личном кабинете suenco.ru, после регистрации заявители могут общаться со специалистами компании, направлять документы на ТП, а раздел «Технологическое присоединение» состоит из подробного Путеводителя для всех категорий заявителей, калькуляторов расчета предварительной стоимости и необходимой мощности, документации. Здесь же можно оформить заявку на выезд Мобильного центра обслуживания клиентов.
Специалисты компании обращают внимание жителей Тюменской области на изменение структуры единого информационного номера 8-800-700-86-72. Теперь, чтобы связаться с консультантом по вопросам работы в Личном кабинете или задать вопрос по техприсоединению необходимо перейти в раздел «4».
По всем вопросам в СУЭНКО можно обращаться по номеру: в Тюменской области — 8-800-700-86-72, в Курганской области – 8-800-700-40-50.