За минувший год вартовчане направили 10 004 обращений в Центр энергетических услуг. В среднем в месяц поступает 834 обращения. Об этом ИА «Уральский меридиан» сообщили в пресс-службе АО «Горэлектросеть».
Нижневартовский Центр энергетических услуг работает уже 5,5 лет. За это время специалисты обработали 45 610 обращений. Современный офис, в котором горожане получают полную информацию о работе энергоснабжающей компании, открылся летом 2014 года. Сегодня, как и 5 лет назад, основные поводы для обращений – это замена узлов учета электроэнергии, оформление заявлений на технологическое присоединение и разрешений на проведение земляных работ, — пояснили в пресс-службе Центра.
Регулярный опрос клиентов помогает отследить динамику обращений. Во-первых, постепенно снижается количество заявок на замену приборов учета электроэнергии — это объясняется тем, что «Горэлектросеть» ведет плановую замену электросчетчиков в квартирах Нижневартовска уже почти 10 лет. Сегодня в большинстве домохозяйств стоят современные многотарифные приборы. По оценкам специалистов Центра, в разы увеличилось количество заявок на техприсоединение от предпринимателей, — рассказывает бессменный руководитель Центра энергетических услуг Асия Берестнева.
В 2019 году 93% таких заявлений было подано через онлайн-кабинет сайта «Горэлектросети». Всего через интернет-сайт в Центр энергетических слуг обратилось 11% заявителей. Еще 33% задали свои вопросы по телефону. 56% от общего числа клиентов пришли в офис лично.
Для удобства потребителей на сайте компании есть перечень необходимых документов для подачи заявки на техприсоединение. Также там представлены формы заявок и описаны способы их подачи. На сайте есть карта-схема загрузки центров питания города и онлайн-калькулятор для расчета стоимости работ и услуг. Воспользоваться данными услугами могут жители Нижневартовска, а также Радужного и Пойковского, где работают филиалы «Горэлектросети».
На сайте можно заказать «обратный звонок» — для этого нужно оставить заявку для обратной связи в личном кабинете с описанием вопроса. Сотрудник Центра перезвонит и проконсультирует по интересующему вас вопросу.
Несмотря на расширение возможностей онлайн-сервисов, вартовчане могут прийти в офис на улице Северной, 54а, стр. 1, тел.: (3466) 48-08-32.
Фото превью: АО «Горэлектросеть»