Региональный оператор ООО «Тюменское экологическое объединение» напоминает, что тюменцы могут получить интересующую их информацию о вывозе твердых коммунальных отходов по телефону горячей линии компании. Также можно дистанционно можно решить вопросы, касающиеся договорных отношений и оплаты услуг.
Как отметила первый заместитель руководителя ООО «ТЭО» Светлана Петренко, как для жителей региона, так и для юридических лиц организована бесперебойная работа горячей линии регоператора. Все обращения и заявления по договорной работе, начислениям платы, об изменении состава проживающих вместе с пакетом документов можно направить в электронном виде агенту регоператора. А все платежи доступны онлайн.
Жителям региона не стоит волноваться, что самостоятельно оформленное обращение может содержать ошибки или неточности — если потребуется внести изменения или дополнить пакет документов, потребитель получит все необходимые разъяснения в электронном виде.
Юридические лица также могут заключить договор на предоставление услуги по обращению с ТКО, не обращаясь в офисы энергосбытовой компании «Восток». Экземпляры соглашения для подписи направляются им по почте. Все, что нужно сделать – воспользоваться интернет-приемной на сайте представителя регоператора по договорной работе, — сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе ООО «Тюменское экологическое объединение».
Также на сайте регоператора через форму обратной связи можно направить заявки на вывоз отходов, сообщения о нарушениях в сфере обращения с отходами и информация о появлении новых свалок. Для этого нужно описать суть вопроса и, по возможности, прикрепить подтверждающие фотографии или документы. Все обращения регистрируются и обрабатываются индивидуально.
Для удобства потребителей действуют два телефона горячей линии: 8-800-250-60-06 — АО «ЭК «Восток» по вопросам договорной работы и начислений, 8-800-250-73-26 — ООО «ТЭО». Горячая линия регоператора работает ежедневно без праздничных и выходных дней с 7 до 22 часов.
Фото превью: ООО «Тюменское экологическое объединение»