Цифровая экосистема МТС объявила о внедрении новых функций для голосовых вызовов в Челябинской области. Теперь абоненты могут отвечать на звонки текстовыми сообщениями, если не могут говорить устно. Также сервис на основе ИИ позволяет записывать и расшифровывать аудиозаписи входящих и исходящих звонков. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе оператора связи.
По данным опроса МТС, 53% абонентов делают заметки во время разговоров, чтобы не забыть важные детали. Исследование показало, что 63% используют для этого смартфон, планшет или компьютер, а 51% предпочитают записывать информацию от руки. Женщины чаще мужчин делают заметки — 66% женщин и 57% мужчин записывают детали разговоров.
«Мы постоянно анализируем потребности пользователей и внедряем новые технологии для удобства общения, включая искусственный интеллект. Мы заметили, что люди хотят записывать ключевые моменты разговоров в смартфоне. Поэтому мы создали функцию, которая делает это автоматически. Также наш новый инструмент позволяет ответить на важный звонок, если нет возможности говорить голосом — диалог можно перевести в чат с голосовым ассистентом, который, например, согласует доставку с курьером или сообщит, что вы заняты и перезвоните позже», — отметил директор МТС в Челябинской области Андрей Березной.
Агентство рассказывало, МТС запустила сервис для ответа на звонки через голосового помощника.