ИА «Уральский меридиан» дарит читателям порцию безграничной мотивации. В этом интервью вы узнаете историю двух бизнес-леди, которые изменили модный мир города Ноябрьска навсегда. Евгения Алёхина — со-основатель магазина одежды плюс-сайз «Джейн» расскажет историю основания магазина и поделится своим опытом организации малого бизнеса с нуля.
— Как пришла идея открыть магазин модной одежды для полных женщин? Чем вы занимались до этого и какой опыт позволил вам открыть своё дело?
— Наш магазин – это семейное предприятие, которое мы запустили вдвоем с мамой 7 лет назад. Никакого начального опыта у нас не было: я еще была студенткой, а мама всю жизнь работала преподавателем. Думаю, мы обе в тот момент искали каких-то новых возможностей и перспектив.
Летом 2011 года в Петербурге мы впервые оказались в брендовом салоне одежды больших размеров – и испытали абсолютный восторг! Красивые просторные залы, яркие и интересные коллекции, любезные и грамотные консультанты… Все то, что обычно доступно только девушкам с размером не выше L.
Шоппинг в Ноябрьске на тот момент выглядел совсем иначе. Рынок, закуток с вещами, усталая женщина в тапочках оценивающе смотрит и говорит: «Вот, на вас есть три варианта»… И хотя ни один вариант тебе не понравился, один из них покупаешь. Потому что выбора нет – ходить в чем-то да надо.
После такого оказаться в настоящем бутике с большими размерами было словно попасть в сказку! Мы хорошенько закупились одеждой, вышли за порог магазина и сказали: «С ума сойти, прямо чувствуешь себя человеком!»
В течение нескольких недель нас не отпускала идея: в Ноябрьске обязательно должно появиться что-то подобное! Мы изучали книжки для начинающих предпринимателей, рисовали бизнес-планы, фантазировали об идеальном магазине… И к сентябрю решились: мы открываем бизнес!
— Как происходил процесс создания магазина? Почему в качестве названия выбрали имя Джейн?
— Отправной точкой стала поездка на международную выставку ТекстильЛегПром в Москве. Мы подготовили простенькие визитки, забронировали два места в дешевом хостеле и полетели навстречу судьбе.
На выставке пришлось почувствовать себя совсем новичками. Нам задавали вопросы: какая площадь вашего магазина, какие марки у вас представлены, какие объемы рассчитываете выкупать… А мы еще ничего из этого не знали! В итоге привезли с собой обратно полный чемодан буклетов и каталогов, и уже на их основе придумывали ассортимент и просчитывали объемы.
Мы арендовали небольшое помещение на окраине, поставили торговое оборудование, закупили первую осеннюю коллекцию… Первая реклама тоже была очень простая: сарафанное радио, постеры в автобусах и самодельные листовки, которые я печатала на домашнем принтере и клеила по подъездам. И вот, перед самым Новым годом мы запустились! Многие из наших первых клиенток до сих пор остаются с нами – и это очень приятно.
А по поводу названия магазина все довольно просто. Джейн – это английская версия моего имени. Так что получается, что Джейн – это я, то есть Женя! Хотя, конечно, Джейн – это мы двое, наш с мамой тандем.
— Был ли страх, что у вас не получится?
— Нет, страшно никогда не было. За эти 7 лет было много трудностей. И преодолеть их всегда удавалось именно благодаря уверенности: этот магазин — отличная идея! И даже если сегодня не получается, то дальше обязательно все получится. Потому что иначе просто не может быть.
— С производителями из каких стран вы сотрудничаете? Ценовые категории товаров в «Джейн» как бы намекают на натуральные материалы. Так ли это или довольно высокие цены связаны с тем, что на большие размеры нужно больше ткани?
— Джейн – мультибрендовый магазин, сейчас у нас представлены 6 российских марок. И я уверена, что мы можем одеть клиентку с любым бюджетом! Мы очень долго и придирчиво отбирали поставщиков в низком ценовом сегменте. Цель звучала так: «найти эконом, которым мы будем гордиться». И к осени 2018 года мы нашли такого производителя – это «Лина», фабрика с многолетней историей, лаконичным дизайном, хорошими лекалами. По ценам это уровень марок вроде Ostin или InCity, а по качеству, на мой взгляд, существенно лучше.
На самом деле даже те марки, которые мы для себя обозначаем как «премиум», по цене соответствуют обычным брендам вроде Mango, Zara, Finn Flare. Мне кажется, для некоторых полных девушек это до сих пор непривычная идея: что помимо дешевых решений в наших размерах можно выбрать что-то еще.
Но самое главное, с октября мы перешли на новую систему ценообразования. Сейчас в нашей отрасли происходит тихая революция: в то время, как большинство магазинов в стране предлагают клиенткам цены от производителя, интернет-магазины ставят такие же цены, но работают в режиме непрекращающейся распродажи. И сейчас в замешательстве практически все: как предприниматели, так и производители! Никто не понимает, как работать в этом новом мире.
Мы поняли, что настало время действовать решительно. Все тщательно посчитали, взвесили и перешли на новый стандарт: цены на 25% ниже интернет-магазинов. При этом сохранились все привычные для наших клиенток скидки, акции и бонусы. Это было сложным, но единственно верным решением: наши клиентки – самые лучшие, и мы предоставляем для них лучшие цены в стране.
Цены на одежду больших и маленьких размеров действительно немного отличаются. Дело в том, что одежда размеров «плюс» должна соответствовать дополнительным, очень важным критериям. Мы всегда выбираем ткани либо натуральные, либо смешанные на основе натуральных: хлопок и вискоза хорошо «дышат» и очень приятны к телу.
Еще наши ткани – обязательно со стрейч-эффектом. Во-первых, он способствует максимальной свободе движений. А во-вторых, такая вещь подстраивается под небольшие изменения в весе обладательницы – то есть, худеет и толстеет вместе с тобой и здорово экономит тебе деньги на покупке нового гардероба из-за перемен в виде двух-трех килограммов.
Но самое главное – это посадка по фигуре. Мы добиваемся идеальной посадки одежды по фигуре. Именно поэтому мы работаем только с опытными российскими брендами: не потому, что это известные имена, а потому что за каждым таким именем стоит команда конструкторов и дизайнеров со стажем в 15-20 лет и больше.
Оказывается, любой фигуре подходят практически любые фасоны. Но только если эти фасоны скроены не для абстрактных пропорциональных моделей, а именно для тебя и твоих особенностей. На мой взгляд, хороша не та вещь, которая своей красотой затмевает особенности твоей фигуры. А та, которая по-настоящему раскрывает твою собственную красоту. Кстати, возражения по поводу цены нам доводится слышать только до тех пор, пока вещь на вешалке. Когда клиентка эту вещь примерила, и они друг другу подходят, вопросов уже не остается.
— Полгода назад в вашей группе публиковались видео по теме философия Джейн. Очень интересный формат, почему перестали выпускать видео?
— Мне этот формат тоже очень нравится. Я вообще очень рада, что наш проект – это в первую очередь про чувства и идеи, и только во вторую про бизнес. И я думаю, что подняла в этих видео-эссе очень важные темы, разговор о которых необходим.
Я перестала выпускать блог по двум причинам. Первая – большой объем прочей работы. Наш проект очень быстро развивается, и такое впечатление, что чем больше задач выполняешь, тем больше новых возможностей и новых вызовов появляется. Коллекций больше, отчетов больше, рекламы больше… В таких условиях выделить три-четыре дня на подготовку ролика бывает сложно.
А вторая причина – эмоциональная. Я получила гораздо больше просмотров, чем ожидала, и гораздо меньше отклика от зрителей, чем ожидала. И хотя умом я понимаю, что мы все сейчас очень пассивны в интернете, что мы можем читать или смотреть какие-то вещи с интересом и затем просто пролистывать их… Но по-человечески я не смогла равнодушно к этому отнестись.
Этот эксперимент мне очень понравился, и я планирую продолжить его в будущем. Но в то же время зрительницы в основном решили промолчать, и от этого мне вдвойне сложно вновь проявить инициативу.
— Опишите образ вашей потенциальной покупательницы. Для каких девушек и женщин вы работаете?
— Наша клиентка – абсолютно особенная женщина. Она живет полной жизнью и получает от нее удовольствие, она обладает амбициями и чувством собственного достоинства, она любящая и любимая. И наша задача – помочь ей выразить свой характер, свой внутренний голос. Вместе с нашими клиентками мы учимся принимать себя, верить в себя, любить себя и заботиться о себе, в том числе при помощи одежды.
При этом у нас нет ограничений ни по возрасту, ни по бюджету – у нас одеваются все. Для меня особенно приятно, что мы одеваем самых значимых жительниц нашего города — педагогов и врачей!
— Сталкиваетесь ли вы с негативом со стороны покупательниц или случайных людей, которые начинают поливать грязью вашу концепцию открытости полных женщин и равноправия?
— Когда мы начали активную работу в соц.сетях, я ожидала подобной реакции. Особенно тревожно было размещать рекламу в популярных городских группах – это площадки, где общение бывает очень эмоциональным. И приятным сюрпризом стало то, что никакого негатива мы не встретили! За полгода я видела буквально пару критичных комментариев в Инстаграме, и то очень мягких, и в дискуссию они не перерастали.
Мне кажется, большинство из нас все-таки гораздо добрее к окружающим, чем к самим себе. Поэтому если и возникает негатив со стороны клиентки, он почти всегда направлен на саму себя. И часть нашей работы – помочь с этим негативом справиться. Напомнить, что она важна и красива, что она заслуживает уважения и заботы, и что мы обязательно подберем то, в чем она будет выглядеть замечательно.
Вы сами всегда были довольны собой или тоже подвергались общественным стереотипам об идеальных женщинах?
— Конечно, подвергалась. Думаю, путь к принятию себя – тернистый для всех. И работа в «Джейн» очень на меня повлияла: когда я стала видеть десятки красивых полных девушек и женщин в день, большинство из которых недооценивают себя, задалась вопросом: может, и я имею привычку себя недооценивать?
Я бы не сказала, что всегда довольна собой. Каждый раз, когда тело меняется, к этому сложно привыкнуть: одежда сидит на тебе иначе, на фотографиях выглядишь иначе, все так непривычно… Но я справляюсь с этим гораздо легче, чем раньше. Потому что поняла: то, кто я есть, и то, как я выгляжу – это две большие разницы.
Есть куча стереотипов, по которым нам предложено судить о характере, уме, силе воли полных людей – и это полная ерунда. Раньше из-за изменений во внешности я начинала ругать себя: слабая, бестолковая, кто такую полюбит… А сейчас понимаю: я сильная женщина, я многого достигла, меня очень ценят близкие. И когда твой вес увеличивается, не меняется ничего: ты просто весишь больше.
Вы замечаете, как меняется мировоззрение ваших клиенток, которые отдают предпочтение вашему магазину?
— Думаю, меняется мироощущение. Когда ты можешь подобрать гардероб, который по-настоящему отражает твой характер и твои представления о прекрасном, это возвращает тебе контроль над тем, какой тебя видят окружающие и какой себя видишь в зеркале ты. Это придает уверенности, повышает настроение и самооценку, устанавливает гармонию между внешним и внутренним.
Мы всегда получали очень много теплых откликов от клиенток. И в то же время замечаем, что постоянные клиентки ожидают от нас все большего. Превосходить их ожидания становится сложнее, но, кажется, мы справляемся! Думаю, и за стенами магазина наши клиентки требуют от жизни большего – и это очень здорово!
— Наверняка вы для себя подвели некие итоги. Поделитесь своими мыслями. Как магазину «Джейн» удалось поменять ноябрянок за 7 лет, каких успехов добилась ваша команда?
— На сегодняшний день больше тысячи ноябрянок имеют в гардеробе нашу одежду, и это потрясающе. Мы очень благодарны каждой клиентке, которая сделала выбор в нашу пользу!
За семь лет маленький семейный магазинчик на окраине превратился в самый крупный салон одежды больших размеров в регионе. Но у меня есть чувство, что работа только начинается, впереди еще очень много планов и нововведений. Я очень рада, что для каждого члена нашей команды наша работа – это наше призвание, и мы планируем и дальше год от года радовать и удивлять наших клиенток!
Источник превью: официальное сообщество «Джейн»