Всего за неделю операторы «горячей линии» 122 стали обрабатывать до 10,9 тысячи звонков в сутки вместо 2,2 тысячи в Свердловской области. При этом число звонков в скорую помощь выросло в 3 раза. Сейчас диспетчера скорых в среднем принимают до 4,6 тысячи звонков от заболевших. В связи с этим жителям напоминают, что скорая – это неотложная помощь, а не консультация.
«За сутки 31 января было обработано 10,9 тысячи обращений. Среднее время ожидания абонента ответа речевого помощника Екатерины составляет 0,2 минуты, ответа оператора — менее двух минут. Среднее время разговора составляет 2,6 минуты. Примерно 13% позвонивших хотели вызвать врача на дом, 80% обратились за справочной информацией», – сообщили в ДИП.
По данным министерства здравоохранения Свердловской области, из более четырех тысяч обращений в скорую помощь только около 1,7 тысячи вызовов заканчиваются выездом бригад на адрес для оказания именно скорой медицинской помощи. Ежедневно 500-700 обращений передаются в амбулаторно-поликлиническую службу. Часто люди звонят в скорую за справочной информацией. По оценкам властей порядка 40% вызов не были в ведении скорой службы.
Ранее мы рассказывали, что по словам Павла Крекова, в результате усиления службы 122 снизилось количество звонков на номер скорой помощи и теперь при обращении по номеру 103 диспетчер отвечает в течение минуты. Замгубернатора также отметил, что в ряде случаев время ожидания ответа при звонках в call-центры больниц составляет 5-7 минут.
Инструкцию для вызова скорой подготовил Минздрав Свердловской области. В памятке рассказывается, при каких симптомах ОРВИ, гриппа или коронавируса следует вызывать скорую помощь.
Жители Екатеринбурга стали жаловаться в соцсетях, что не могут дождаться скорой по двое суток, а также безрезультатно пытаются вызвать на дом врача по несколько дней. В своём Instagram врач скорой помощи рассказала, что такая ситуация возникла из-за того, что екатеринбуржцы всё чаще вызывают скорую на обычное ОРВИ.
Следите за новостями ИА «Уральский меридиан» на нашем ТГ-канале.
Фото превью: Лидия Аникина © ИА «Уральский меридиан»