Внезапное повышение цен на сотовую связь возмутило жителей Екатеринбурга. Подписчица паблика «ZLOY_EKB — Злой Екатеринбург» ВКонтакте опубликовала гневный пост о повышении цен на услуги связи оператора Tele2.
«Очень и очень зла на Теле2, они цены на тарифы повышают чаще чем правительство на ЖКХ», – написала в паблике подписчица, добавив, что платить 720 рублей за связь, которая её не очень устраивает, – «это слишком».
В своём посте абонент Tele2 разместила скрин с сообщения, которое пришло ей от сотового оператора. В сообщении абоненту от Tele2 указано, что с 30 декабря стоимость на услуги его тарифа повышается на 70 рублей в месяц.
«Tele2 всегда стремится предоставлять своим абонентам услуги высокого качества по лучшим ценам, – прокомментировали ситуацию в пресс-службе макрорегиона «Урал» Tele2. – При этом Tele2 не может не учитывать экономическую ситуацию в стране и в мире, состояние дел в отрасли и на рынке мобильной связи, поэтому иногда оператор вынужден пересматривать стоимость услуг. Однако независимо от влияний внешней среды, позиция Tele2 остается неизменной: мы по-прежнему гарантируем нашим клиентам лучшее соотношение цены и качества на рынке».
В пресс-службе также отметили, что небольшие корректировки могут затронуть часть архивных тарифов, размер их пересмотра зависит от конкретного плана. Одним из ключевых дифференциаторов Tele2 на рынке остается, как и всегда, принцип «лучшее соотношение цены и качества». В том числе бесплатный доступ к каталогу видеосервиса Wink, вечный перенос гигабайтов и минут, страховка остатков, а также возможность использовать подписку Mixx бесплатно в течение 2 месяцев.
«Наша цель – сохранить качество голосовых услуг и мобильного интернета для клиентов, – добавили в Tele2. – Внешняя ситуация повлияла на цепочки поставок оборудования, которые выстраивались годами. Затраты оператора и себестоимость сотовой связи выросли в разы».
В пресс-службе сотового оператора уточнили, что в целях не допустить ухудшения качества сервисов, специалисты компании фокусируются на поддержании работоспособности сетей и на поиске альтернативных технических решений. Небольшое повышение стоимости услуг Tele2 – это вынужденная мера, обусловленная увеличением затрат на обслуживание инфраструктуры. При этом в компании стараются сделать данные изменения мало ощутимыми для клиентов.
«Как того требует законодательство и политика открытости компании, мы информируем клиентов об изменениях по разным каналам коммуникации: путем размещения информации на сайте, отправки SMS, уведомлений в личном кабинете на сайте и в приложении», – отметили в Tele2.