Поездка на «Ласточке» обернулась для жительницы Магнитогорска потерей денег на телефоне. Все средства сожрал международный роуминг. Об этом рассказали в КП-Челябинск.
В круглую сумму обошлась жительнице Магнитогорска поездка в Челябинск. Судя по списаниям с мобильного телефона женщина путешествовала не внутри области, а ездила за границу. Международный роуминг настиг неожиданно. Оказалось, такие случаи типичны для Челябинской области. Парадокс объясняется ее географическим положением, потому и баланс во время поездок по области может «уехать» за границу. Деньги после подобных случаев вернуть можно, а в будущем избежать нежелательных списаний. Рассказываем, как это сделать.
Вера поехала на соревнования с детьми на электричке «Ласточка». По словам героини, в интернете она не сидела и на Мальдивы не звонила, приложения на телефоне работали в фоне. Под конец поездки от сотового оператора пришло сообщение, что баланс в минусе. Мало того, долг – больше 3 тысяч рублей. Женщина внесла три платежа, затем обратилась в МТС, где попросили описать проблему и приняли заявление. Вера – предприниматель и была возмущена случившимся из-за невозможности работать удаленно. Без средств на телефоне остановился весь бизнес-процесс и женщина понесла убытки.
Со списаниями с мобильного сталкивались и другие пассажиры электрички. Челябинки Светлана и Юлия также говорят о неприятных последствиях путешествий. У одной из них сняли 900 рублей за поездку, другой разговор длительностью в пять секунд обошелся в 400 рублей.
Причина списаний в том, что в пути из Магнитогорска в Челябинск и обратно «Ласточка» пересекает Казахстан. Между станциями «Троицк» и «Тамерлан» электричка идет по территории соседнего государства.
Женщинам вернули все деньги уже на следующий день. По словам Светланы сделали все в течение минуты. Главное в следующий раз быть внимательнее, ведь к списаниям может привести даже минимальная активность приложений в телефоне. Также важно выключить в настройках телефона роуминг, а если списание все-таки произошло, нужно обратиться в службу поддержки мобильной компании. У всех мобильных компаний алгоритм возврата списанных средств одинаков. У компаний есть специальные для южноуральцев опции – «Запрет услуг связи в международном роуминге». Для жителей Челябинской области также действует сервис «Приграничная территория», блокирующий регистрацию смартфона в сетях международных операторов. Подключить услуги можно в личном кабинете на сайте компании или при обращении в контактный центр.
Коллизию с роумингом в РЖД понимали еще до запуска маршрута и ввели специальное предупреждение в вагонах «Ласточки». Перед въездом в Казахстан в вагонах электрички включается звуковое оповещение пассажиров. Оно рекомендует отключить интернет, перевести телефон в режим полета. Возможно, скоро о движении через Казахстан начнут писать на билетах. Этот вопрос планируют вынести на рассмотрение в РЖД.
Электропоезд «Ласточка» запустили в ноябре 2020 года. Благодаря скорости до 140 км/ч электричка сокращает время в пути в два раза. Рейсы отправляются дважды в день.
Корреспонденты ИА «Уральский меридиан» ранее писали о пуске электропоезда «Ласточка» из Екатеринбурга.