Жителей Екатеринбурга возмутили новые правила возврата товаров на Wildberries. Покупатели рассказывают в СМИ и соцсетях, что по новым правилам маркетплейса даже некачественные товары теперь можно возвратить только с удержанием денег на оплату возврата.
Как рассказала «КП-Екатеринбург» одна из читательниц, она заказала на Wildberries за 120 рублей подставки под горячее. Товар прислали грязным и с отколотой краской. Девушка отправила некачественный товар обратно, но деньги за него ей вернули не полностью, удержав 50 рублей.
Покупательница предположила, что ей необходимо было сначала забрать товар, потом оформить брак, после чего получить одобрение на возврат, чтобы продавец вернул полностью всю сумму.
«А так как я сразу отказалась, то сняли, – отметила покупательница. – Но вообще это дичь конечно».
По словам читательницы, в ответ на её обращение в приложении Wildberries ей написали, что сумма, удержанная за обратную доставку товара, не возвращается при отказе от товара или при любом возврате товара после покупки.