Суд взыскал с DNS свыше 418 000 рублей за ноутбук в неисправном состоянии. Об этом ИА «Уральский меридиан» сообщили в пресс-службе Свердловского облсуда.
В июне 2018 года екатеринбурженка Галина И. заказала через интернет ноутбук ASUS ROG Zephurus стоимостью 218 999 рублей. Покупка была оформлена в ООО «ДНС Ритейл» с доставкой из Москвы в качестве подарка сыну. Во время работы ноутбука был выявлен недостаток — периодический сброс BIOS, после которого перестаёт работать дискретная видеокарта и WiFi.
В феврале 2019 года горожанка обратилась в сервисный центр «Парад», который был указан в товарном чеке. После ремонта и диагностики проблема никуда не делась. Галина ещё 2 раза обращалась к специалистам сервисного центра. Компьютер не перенёс последнего ремонта. Женщина обратилась в магазин с претензией, требуя возврата денег, поскольку общий срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, а недостаток не был устранён. ДНС отказал в удовлетворении претензий из-за того, что покупатель обратилась не в тот сервисный центр.
После этого женщина обратилась в Чкаловский районный суд Екатеринбурга с иском о защите прав потребителей. Истец просила взыскать в свою пользу неустойку, штраф, стоимость компьютера, компенсацию морального вреда и возмещение расходов на юриста.
Против удовлетворения иска ответчик возражал. В качестве аргументов он ссылался на то, что покупатель пропустила срок обращения с требованием о возврате денежных средств, недостаток ноутбука не был подтверждён их экспертизой, а также на истечении срока гарантии.
Чкаловский районный суд Екатеринбурга назначил экспертизу по делу, которая показала, что в ноутбуке есть заявленный истцом производственный дефект, а именно неисправность BIOS. Соответствующий недостаток препятствует нормальной эксплуатации компьютера и способен привести к потере данных пользователя. В итоге суд частично удовлетворил иск: обязал компанию DNS выплатить истцу 218 999 рублей за стоимость ноутбука, неустойку с начислением 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки и до момента фактического исполнения обязательства (100 000 рублей), компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей, штраф в сумме 50 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 35 000 рублей. Свердловский областной суд оставил судебный акт без удовлетворения.
Ранее агентство писало о том, что суд в Екатеринбурге обязал автосалон выплатить 1,3 млн рублей за авто с обременением. Речь идёт о легковом автомобиле марки «шкода», которую фигурант данной истории приобрёл по цене чуть более 800 тысяч рублей.