Компания МТС представила новую функцию для своих абонентов — умного голосового ассистента, который будет активно использоваться во время телефонных разговоров. Его смогут запустить клиенты сотового оператора в Уральской федеральном округе. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе оператора связи.
Этот цифровой помощник сможет не только отвечать на вопросы и предупреждать о мошенничестве, но также делать резюме разговоров и отправлять их в виде SMS или сообщений в мессенджер. Новая функция будет доступна всем абонентам компании, независимо от устройства, которым они пользуются.
Возможность использовать цифрового помощника МТС без доступа к сети интернета позволяет получать помощь в решении проблем в реальном времени. Новая функция ассистента позволяет не только транскрибировать разговоры, но и озвучивать текстовые сообщения абонентов. Просто нужно написать сообщение во время входящего звонка, и ассистент передаст его собеседнику. Этот сервис особенно удобен, когда невозможно ответить на звонок голосом. Люди с проблемами слуха или речи также могут воспользоваться этой функцией для принятия и обработки звонков через автосекретаря.
Внедрение цифрового помощника в голосовые вызовы привносит новые возможности для пользователей. Теперь абоненты могут управлять звонками и вести разговоры в реальном времени, не поднимая трубку. Например, если вы в театре и вам звонит курьер, вы можете обсудить детали доставки, не прерывая свои планы. В будущем цифровой помощник получит дополнительные функции, такие как онлайн перевод разговоров на разные языки и советы по общению.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что МТС активно борется с недобросовестными звонками, предлагая инновационное решение под названием «Защитник». Этот сервис помог уже миллионам пользователей избежать нежелательных общений, а в скором времени он будет способен предупреждать о возможных мошеннических действиях в реальном времени. Особое внимание уделяется защите клиентов от мошенников, которые используют телефон для своих целей.
Технологии AI будут проводить анализ голосового сообщения при входящем вызове, чтобы определить его подлинность. Если система обнаружит потенциальное мошенничество, абонент получит специальное уведомление, предупреждающее его об опасности. Big Data МТС будет использоваться для сравнения биометрических данных голоса с базой данных мошеннических голосов и анализа содержания разговора на предмет мошеннических схем.