Разработчики Авито обучили большую языковую модель (LLM) анализировать отзывы о мастерах и составлять на их основе краткую справку. В справке будут перечислены все отзывы, а также ключевые преимущества и недостатки исполнителя. Таким образом, платформа помогает потенциальным заказчикам сформировать общее представление об исполнителе услуги, выделить его ключевые качества и привлечь внимание добросовестных пользователей. О новых возможностях ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе платформы.
В тестовом режиме пользователи увидят блок «Нейросеть собрала главное». Алгоритм анализирует мнения пользователей, находит в них совпадения и на их основе создаёт обобщённый отзыв, состоящий из двух блоков: «Преимущества» и «Недостатки». Если об исполнителе есть информация только по одному из этих блоков, второй не будет показан.
Покупатели увидят информацию о тех качествах исполнителей услуг, которые интересуют большинство из них в первую очередь: скорость, аккуратность, отзывчивость, качество работы.
Пользователи могут самостоятельно проверить информацию, изучив отзывы ниже. Кроме того, на этапе теста можно будет оценить отзыв, написанный алгоритмом. Это позволит улучшить систему, сделать её более точной и информативной.
В основе алгоритма лежит большая языковая модель, разработанная специалистами Авито. Генеративные модели уже используются на платформе, в том числе для помощи пользователям в создании описаний товаров в категориях «Обувь, одежда, аксессуары».
Для обучения алгоритма находить и выделять ключевые смыслы в опубликованных отзывах была привлечена команда AI-редакторов, которые сделали разметку на основе более 20 тысяч примеров. Дообучение алгоритма и его непосредственная работа осуществляются на собственных вычислительных мощностях Авито.
В тестовом режиме новая функция заработала в нескольких категориях Авито Услуг. На первом этапе около 50% пользователей увидят подсказки от искусственного интеллекта. В будущем планируется расширить функционал и на другие вертикали Авито.
Директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова подчёркивает: «Наши исследования демонстрируют, что в 95% случаев люди изучают отзывы о продавце или исполнителе перед тем, как совершить покупку или заказать услугу в интернете. Это помогает им сориентироваться в многообразии предложений и принять более осознанное и взвешенное решение. Новый сервис позволит сэкономить время на изучение профиля благодаря использованию технологий машинного обучения. Мы будем внимательно анализировать отзывы пользователей, чтобы постоянно улучшать нашу модель».
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что на Авито появились «Награды за задания»: платформа запустила программу мотивации с призами и бонусами.