Российский бизнес теряет более 236 млрд рублей из-за звонков, которые совершаются клиентам с незнакомых номеров. Такие неэффективные телефонные коммуникации вызывают недоверие у людей, и такие звонки они чаще всего игнорируют, сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе билайна.
К таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина. По их данным, на сегодня около 50 % телемаркетинговых вызовов остаются без ответа. Отсутствие маркировки входящих вызовов приводит к значительным финансовым потерям бизнеса в России.
Компаниям могут помочь специальные сервисы маркировки входящих звонков. Например, «Этикетка», которая позволяет организациям передавать вместе с голосовым вызовом и номером вызывающего абонента дополнительную информацию. Она отображается на экране телефона клиента.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что в Екатеринбурге банк оштрафован за навязчивые звонки женщине по чужому кредиту.