Согласно исследованию, проведенному Авито, 64% респондентов в возрасте от 18 до 44 лет оказывают помощь своим старшим родственникам в использовании цифровых платформ. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе сервиса.
Наиболее распространенной формой поддержки является помощь при покупке товаров или услуг — 33%. Также 31% опрошенных помогают в поиске информации о необходимых товарах или услугах, а 29% — в процессе оплаты. Кроме того, 27% респондентов помогают с регистрацией на платформах, 24% обучают навыкам работы с цифровыми сервисами, а 23% дают советы по доставке и получению товаров.
Среди россиян старше 65 лет 66% активно пользуются Авито. В группе пользователей в возрасте от 65 до 70 лет 64% занимаются покупкой, а 57% — продажей товаров или услуг. Также 18% ищут работу или подработку.
«Поддержка молодежью пожилых людей в освоении цифровых навыков помогает не только преодолеть технологический разрыв, но и укрепить семейные связи. В Авито мы осознаем, что обеспечение безопасности в цифровом пространстве требует не только внедрения новых технологий, но и обучения пользователей всех возрастов основам цифровой грамотности. Поэтому мы активно развиваем проекты, направленные на обучение всех возрастов», — отмечает директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова.
При использовании цифровых платформ 42% россиян в возрасте от 65 до 70 лет считают важным защищенность своих личных данных и платежей, тогда как 26% акцентируют внимание на качестве предлагаемых товаров и услуг.
42% опрошенных предпочитают использовать инструменты безопасных сделок при покупках и продажах в интернете, такие как Авито Доставка или онлайн-бронирование. 29% респондентов выбирают наличный расчет при личной встрече. При этом четверть пользователей (25%) готовы перевести деньги на карту продавца для экономии. Интересно, что среди пожилых людей в возрасте от 65 до 70 лет процент готовых сделать предоплату на карту составляет 42%.
Среди инструментов безопасности Авито, наиболее популярными у респондентов являются: звонки через приложение (38%), чат внутри приложений или сайта (38%) и Авито Доставка (34%).
Авито запустило тестирование сервиса временной занятости «Авито Подработка», который предлагает бизнес-клиентам привлекать временных специалистов для выполнения срочных задач, а фрилансерам — быстрее находить подработку с прозрачными условиями. По данным опроса, проведенного среди екатеринбуржцев, в среднем горожане находят новую работу в течение 5–6 месяцев после ухода с предыдущего места. Также сервис запустил новый профессиональный инструмент для продавцов, который позволяет пользователям размещать на главной странице рекламу своего профиля.