Голосовой помощник Ева от МегаФона блокирует большинство мошеннических звонков, не доводя их до абонента. Около 10% таких звонков клиентам МегаФона принудительно обрываются с помощью функции «Защита близких». Это первые результаты внедрения новой опции, доступной абонентам оператора с начала текущего года. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе оператора связи.
Чтобы активировать новую функцию голосового помощника, достаточно добавить номера своих родных в специальный список в настройках Евы. Родственники должны дать согласие на добавление через СМС-код.
Принцип работы услуги удобен для абонента, который владеет списком. Если мошенники пытаются дозвониться до его близких, Ева блокирует звонок или обрывает его в процессе разговора, а владельцу списка отправляет СМС-уведомление о попытке мошенничества в отношении родственника.
Звонок обрывается после автоматической проверки номера звонящего. Если номер уже был опознан системой как мошеннический, звонок блокируется сразу.
Однако злоумышленники постоянно совершенствуют свои схемы обмана и пытаются перезвонить жертвам с новых номеров. В таких случаях Ева завершает разговор с мошенником, чей номер ранее не был известен системе блокировки. В среднем мошенники пытаются связаться с жертвой с пяти разных номеров, пытаясь обойти антифрод-механизмы.
Результаты первого квартала 2025 года показывают, что большинство звонков с подозрением на мошенничество автоматически блокируются антифрод-системой МегаФона, не доходя до абонента. Примерно в 10% случаев в дело вступает Ева, принудительно обрывая звонок и предупреждая клиента о возможных угрозах мошенничества в рамках опции «Защита близких».
Больше всего, согласно статистике подключений новой услуги, о близких беспокоятся мужчины в возрасте 31–45 лет. На эту возрастную категорию приходится более 65% клиентов, которые создали список родственников в специальном разделе Евы. В среднем такой пользователь добавляет в список два номера.
Если вы получили сообщение о попытке мошенничества, рекомендуется сразу связаться с близким человеком, так как попытки обмана могут повториться. Важно помнить основные правила безопасности: при звонке от якобы оператора, из полиции и т. д. следует положить трубку и перезвонить в организацию самостоятельно, не отвечать на звонки с неизвестных номеров в мессенджерах, а если всё же взяли трубку — ни в коем случае не сообщать собеседнику коды из СМС и не совершать финансовых операций.
«Телефонное мошенничество сегодня является одной из главных проблем в нашем обществе. Специалисты МегаФона ежедневно работают над тем, чтобы минимизировать риски для клиентов. “Защита близких” от Евы призвана защитить от мошенников, в том числе самых уязвимых — пожилых родственников и детей наших клиентов», — говорит коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.
Это не единственная полезная функция для клиентов компании. Абоненты МегаФона могут управлять своими номерами телефона на «Госуслугах».