В последний день Петербургского международного экономического форума в кафе «Авито Бизнес 360» прошла экспертная дискуссия, посвященная трендам в креативном контенте для социальных сетей. Участники обсудили актуальные тенденции, способствующие развитию бизнеса и продвижению личного бренда. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе сервиса.
В обсуждении под названием «Тренды в креативе в социальных сетях, способствующие запуску бизнеса и продвижению личного бренда» приняли участие Алексей Ткачук, автор блога DNative и специалист по продвижению в соцсетях, Ольга Дементьева, руководитель консалтингового агентства HR4PR и ведущая программы «Карьера» на BFM, а также Тамара Квиркелия, руководитель направления продаж новым клиентам Авито. Модератором мероприятия выступила Анна Китайкина, ответственный за бренд-коммуникации и диджитальные спецпроекты в Авито.
Ценность коммуникации
Одним из ключевых моментов сессии стало изменение моделей поведения и потребления контента в социальных сетях. Анна Китайкина отметила, что сейчас важнейшую роль играет искренняя коммуникация с аудиторией.
«Мы не просто занимаемся созданием контента, это осталось в прошлом. Мы строим комьюнити, в котором мы можем быть полезны и востребованы. Чтобы люди заходили к нам в группу не потому, что они хотят поймать какую-то скидку, а потому что им хочется пообщаться», — ввел в курс дела модератор.
Анна также рассказала о проекте «Хорошие истории», который начался с простой рубрики, в которой Авито собирал реальные отзывы пользователей. Люди делились своими впечатлениями: писали посты, снимали видео, рассказывая о том, как платформа изменила их жизнь — от трогательных моментов до осуществления мечты, например, поездки к китам в Мурманск или покупки дома. Эти искренние рассказы стали основой масштабной коммуникационной кампании. Авито высоко ценит такую народную любовь и стремится ее развивать. Важным шагом к открытой и доверительной коммуникации стало введение возможности общения в комментариях.
«И не бойтесь показывать себя: будь то корпоративный бренд или личный проект, люди покупают у людей. Ваша экспертиза и открытость — это и есть ценность. И помните: для успешной коммуникации не нужен многомиллионный продакшн — важнее искренность и готовность быть на одной волне с аудиторией», — сказала Анна.
Работа над смыслом
Алексей Ткачук отметил, что при формировании своего позиционирования в социальных сетях необходимо уделять внимание смыслам и эмоциям, связанным с продуктом или услугой. В условиях медиаинфляции и жесткой конкуренции за внимание выигрывает тот, кто создает связь через общую платформу ценностей, уверен эксперт. Кроме того, важно понимать, что в условиях ограниченных рекламных площадок не все методы продвижения работают одинаково эффективно. По опыту спикера, вертикальные видео и пользовательский контент пользуются особым успехом.
«Я часто консультирую владельцев брендов на маркетплейсах, которые конкурируют только ценой и позицией в поиске, не имея реального бренда. Но сейчас многие осознают: чтобы продавать дороже, нужно создавать настоящий бренд. Однако просто сделать логотип и завести соцсети недостаточно — брендинг требует времени, больших бюджетов и постоянного контакта с аудиторией», — пояснил Алексей.
Он также добавил, что бренд — это нематериальное ощущение, которое нельзя создать только через запоминающееся оформление карточек товаров. Даже креативный дизайн в социальных сетях не даст результатов без системной работы. Для повышения узнаваемости необходимо поддерживать контакт с клиентом от 3 до 5 раз в месяц на протяжении длительного времени.
«Причем качество контакта важнее количества: 30 секунд креативной рекламы ценнее 30 минут шаблонного контента», — подчеркнул он.
Фокус на потребностях
Тамара Квиркелия отметила, что взаимодействие с людьми и создание смыслов должно строиться вокруг их потребностей.Многие бренды страдают от отсутствия истории. А истории нужно рассказывать там, где аудитория готова их услышать.
«Когда мы заходим на онлайн-площадки , мы ищем конкретный товар, а не знакомимся с брендами. Проявлять свою идентичность — это отлично, но это нужно тоже делать в правильном месте», — добавила она.
Безусловно, не у всех есть возможность инвестировать в крупные рекламные кампании, но из этой ситуации есть выход. Бизнес — это история с человеческим лицом, которая находит отклик у покупателей. Здесь важно понимать не только портрет целевой аудитории, но и чем живут эти люди, что их интересует и где они проводят время. Хорошая история вызывает мурашки от сопричастности. Поэтому важно не просто продавать продукт, а говорить на языке смыслов и мечтаний ваших клиентов. Каждый бренд начинался с малого, но те, кто стал крупными корпорациями, сначала нашли свою ключевую идею.
«Главное — понять: что, кому и зачем вы продаете? Почему клиент должен выбрать именно ваш товар, а не другой? Без ответа на эти вопросы даже самый креативный продукт останется незамеченным», — проинформировала Тамара Квиркелия.
Ставка на социальные сети
Ольга Дементьева сообщила, что не стоит бояться начинать вести свои аккаунты в социальных сетях. Это трудоемкий процесс, и не всегда все сразу «взлетает», но контент следует создавать из любви к своему делу — тогда он будет востребован. Когда девять лет назад Ольга Дементьева начала вести свой Telegram-канал, это было исключительно из любви к делу. Она даже не думала о монетизации и не вкладывала ни копейки в продвижение, но её аудитория выросла с 40 до 12 000 подписчиков. Её позиция может расходиться с общепринятой, но она убеждена, что реклама не нужна. По её мнению, контент-маркетинг работает. Также спикер подчеркнула, что нет необходимости делать большие вложения в рекламу:
«Если регулярно создавать качественные материалы по теме, аудитория придёт сама через сарафанное радио. Вам не нужен случайный трафик — важна та сотня настоящих подписчиков, которые ценят ваш контент. Они останутся с вами и приведут ещё сотни таких же», — резюмировала Ольга.
Ранее эксперты обсудили на ПМЭФ изменения потребительского поведения и в e-com.