Восемь из десяти случаев мошенничества происходят через мессенджеры, которые мы привыкли считать приватным и безопасным пространством. Чтобы защитить себя и своих близких от стресса и потерь, важно принять меры и следовать определённым правилам. Подробнее об этом ИА «Уральский меридиан» рассказал директор по продуктам безопасности и дополнительным сервисам в Билайне Илья Нестор.
Операторы связи активно борются с мошенниками, и это приносит результаты: всё сложнее становится дозвониться до потенциальной жертвы. Поэтому злоумышленники переходят в мессенджеры. По данным Билайна, более 80% атак сейчас происходит через WhatsApp* и Telegram. В этом гайде мы расскажем, как правильно защитить свои аккаунты, на что обратить внимание и что делать, если всё же что-то пошло не так.
Защищаем аккаунты от атак
Первое, что нужно сделать для защиты — включить в настройках мессенджера двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный уровень защиты, который требует подтверждения входа с помощью специального кода. Это усложнит доступ к вашему аккаунту и помешает мошенникам получить к нему доступ.
Чтобы снизить вероятность нежелательного общения, настройте приватность в мессенджере. В WhatsApp* отключите звук при входящих звонках с неизвестных номеров (Настройки -> Конфиденциальность -> Звонки -> Отключить звук для неизвестных номеров), а в Telegram отключите приём звонков от всех, кроме контактов из списка (Настройки -> Конфиденциальность -> Звонки -> Кто может мне звонить -> Контакты). Кроме того, в обоих мессенджерах можно запретить незнакомцам приглашать вас в групповые чаты.
Если вы абонент Билайна, обязательно активируйте бесплатную защиту от спама и звонков мошенников в популярных мессенджерах. Это можно сделать в приложении оператора, в сервисе «Моя безопасность». Для этого нужно три раза провести пальцем влево по главному экрану приложения, перейти в настройки и включить защиту в мессенджерах, следуя инструкциям. Кроме того, сервис может принять вызов, если вам неудобно говорить, и уточнить цель звонка, после чего отправить запись разговора в мобильное приложение или в Telegram.
Помимо базовой защиты, рекомендуется соблюдать несколько простых правил. Во-первых, регулярно обновляйте приложения. Разработчики постоянно работают над улучшением безопасности и исправляют уязвимости в новых версиях.
Во-вторых, периодически проверяйте, к каким устройствам привязан ваш аккаунт, особенно если вы редко их используете. Для этого откройте настройки, найдите пункт «Связанные устройства» и просмотрите список. Если вы обнаружите незнакомые устройства, это может означать, что ваш аккаунт взломан и используется для обзвона. В этом случае немедленно завершите лишние сеансы и смените пароль.
К сожалению, не существует 100% защиты от интернет-мошенников, поскольку они постоянно ищут новые способы обхода и манипуляции. Однако внимательность и здравый смысл могут защитить вас от большинства атак.
Сохраняем бдительность
В виртуальном мире, как и в реальном, существуют правила безопасности. Важно довести их до автоматизма, чтобы они стали вашей второй натурой.
Вот несколько советов, которые помогут вам оставаться в безопасности:
Помните, что банки, государственные органы и другие официальные учреждения не связываются с вами через мессенджеры. Если вам звонит кто-то, кто обычно этого не делает, например, коллега или руководитель компании, не вступайте в диалог в мессенджере. Свяжитесь с ним по другому каналу, например, через корпоративный мессенджер или электронную почту. Если вам пишет кто-то, кого вы хорошо знаете, но сообщение выглядит подозрительно (например, он обращается к вам не так, как обычно), задайте вопрос, на который только он может ответить, или позвоните по телефону, чтобы убедиться, что это действительно он.
Не переходите по ссылкам и не открывайте файлы от незнакомых отправителей, поскольку они могут содержать вредоносное программное обеспечение. Если кто-то знакомый присылает вам подозрительную ссылку или файл, уточните, что это, прежде чем открывать. Лучше всего уточнить это по альтернативному каналу, например, в другом мессенджере или по телефону.
Не сканируйте случайные QR-коды для перехода на сайты или вступления в групповые чаты, поскольку они также могут использоваться для кражи аккаунтов. Будьте осторожны в общении в групповых чатах, каналах и т. д.: старайтесь не обсуждать личную информацию или финансовые вопросы. Мошенники часто изучают сообщения потенциальных жертв, чтобы спланировать персонализированные атаки.
Не бойтесь показаться слишком подозрительным. Ущерб от действий интернет-мошенников может быть настолько велик, что любые меры безопасности не будут лишними.
Допустим, вас всё же обманули. Что делать в такой ситуации?
Если избежать проблем не удалось
Главное — сохранять спокойствие и действовать быстро.
Смените пароль, если у вас есть доступ к аккаунту. Проверьте активные сеансы и завершите все сеансы на незнакомых устройствах. Обратитесь в службу поддержки мессенджера и запросите список контактов, с которых мошенники связывались с вами. Если у вас больше нет доступа к аккаунту, сообщите об этом и попросите друзей сделать то же самое. Чем быстрее аккаунт будет заблокирован, тем меньше вреда смогут причинить мошенники. Если у вас украли деньги, свяжитесь со службой поддержки банка, опишите ситуацию и заблокируйте карту. Далее соберите доказательства (скриншоты переписки, выписки по счету, номера телефонов и карт) и заявите о мошенничестве в ближайшее отделение полиции или через сайт МВД России.
Если вы абонент Билайна, для вас этот список будет в пять раз короче. Всё, что вам нужно сделать — это связаться с Группой быстрого реагирования по номеру 0611. Специалист объяснит, что произошло, поможет снизить вред от атаки и подать нужные заявления. А если вы подключите PRO-версию сервиса «Моя безопасность», сможете получить компенсацию украденных денег — всего по двум документам и в течение 5 дней.
* Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ.
Другие полезные советы экспертов и специалистов можно почитать в рубрике ИА «Уральский меридиан» «Что делать…».