Житель Камышлова столкнулся с нарушением своих потребительских прав при обращении в городской морг. Мужчина заказал услугу по наложению бальзамической маски, уточнили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе Роспотребнадзора.
Маску снимали с покойного родственника, запросив 4500 рублей. Однако сотрудники учреждения не предоставили заказчику договор, чек или другие документы, не разъяснили, за какие именно услуги взимается плата. Позднее выяснились серьезные нарушения: оказалось, что услуги оказывал не медицинский персонал, а индивидуальный предприниматель, о чем клиента не предупредили. В полученной задним числом справке-счете значились дополнительные платные услуги, которые заявитель не заказывал.
После отказа предпринимателя добровольно вернуть деньги, Талицкий отдел Роспотребнадзора обратился в суд. В результате судебного разбирательства с нарушителя взыскали полную стоимость услуг, компенсацию морального вреда и штраф за отказ выполнить законные требования потребителя. Общий размер взыскания составил 19,5 тысяч рублей.
Этот случай еще раз подчеркивает важность внимательного оформления документов при получении платных услуг и эффективность работы контролирующих органов в защите прав граждан. ИА «Уральский меридиан» писало, что Роспотребнадзор регулярно защищает права потребителей: например, добились возвращения почти 300 тысяч рублей родителям, чья дочь передумала проходить курсы программирования.