1 сентября 2025 года в соцсетях появились жалобы школьников на то, что кондукторы требуют оплату за проезд или даже высаживают из транспорта. Хотя в администрации Екатеринбурга заверили, что беседы проведены со всеми кондукторами, чтобы исключить такие случаи. Об этом сообщил близкий к городской администрации ТГ-канал «Екатеринбург. Главное».
В ряде сообщений пользователи сообщали, что кондукторы заставляют школьников платить за проезд. Например, одна из подписчиц ТГ-канала «Безумный Екб / Новости Екатеринбурга» написала: «Меня вообще кондуктор выгнал из трамвая, заставил платить проезд, я не оплатила, и выгнали из трамвая». А другой очевидец утверждал, что «в 18 трамвае кондуктор спрашивала у детей, школьники они или нет, и не брала за проезд».
В мэрии подчеркнули, что законом давно запрещено высаживать детей из общественного транспорта за неоплату проезда. С работниками транспорта проведены разъяснительные беседы. Им рекомендовано не высаживать юных пассажиров как минимум в первые две недели учебного года, пока у детей не будут оформлены необходимые документы для подтверждения льгот.
Власти города также призывают жителей, если с них потребовали оплату проезда вне закона, фиксировать время, номер маршрута и остановку, а затем направлять эту информацию через официальные каналы обратной связи для оперативного разбирательства. Это позволит своевременно реагировать на подобные жалобы и предотвращать нарушения прав школьников.
Екатеринбург первым в стране ввёл бесплатный проезд для школьников с 1 сентября 2025 года. Власти обеспечат такой проезд в наземном общественном транспорте детям с 8 до 18 лет, писало ИА «Уральский меридиан». Также школьники смогут бесплатно ездить на межмуниципальном трамвае Екатеринбург — Верхняя Пышма.