Житель Екатеринбурга добился взыскания с авиакомпании «Аэрофлот» стоимости билетов на авиаперелет из Екатеринбурга в Санкт-Петербург и обратно спустя пять лет. Об этом сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
В 2020 году мужчина приобрёл билеты стоимостью 147 624 рубля на перелёт, запланированный на апрель. Однако из-за пандемии коронавируса и введённых ограничений рейсы были отменены, а авиакомпания отказала в осуществлении перевозки. Согласно правилам, возврат средств за неиспользованные билеты возможен по истечении трёх лет с даты запланированного рейса.
Выждав необходимый срок, мужчина направил в адрес ПАО «Аэрофлот» претензию через Почту России с требованием о возврате уплаченных средств. В ответ получил отказ и предложение оформить заявку на возврат через сайт авиакомпании, чего пассажир делать не стал и обратился в суд.
В исковом заявлении он требовал взыскать стоимость билетов — 147 624 рубля; неустойку — 79 716 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами — 49 233 рубля; компенсацию морального вреда — 5 000 рублей; штраф.
Суд установил, что отказ авиакомпании в возврате денег был необоснованным. При этом требования о взыскании неустойки по закону о защите прав потребителей суд не удовлетворил, так как отношения, связанные с авиаперевозками, регулируются Воздушным кодексом РФ. В соответствии с ним на сумму оплаты билетов должны начисляться проценты за пользование денежными средствами.
Чкаловский районный суд частично удовлетворил иск, взыскал с «Аэрофлота» стоимость билетов, проценты в размере 49 233 рубля, компенсацию морального вреда в 5 000 рублей и штраф в размере 101 539 рублей. Авиакомпания обжаловала решение в апелляционной инстанции, однако судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда оставила решение без изменений.
В начале сентября авиакомпания «Победа» отсудила у пассажира сумму 60 164 рублей 74 копеек за то, что тот нарушил порядок на борту самолёта и стал причиной срыва рейса из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Житель города Артёмовского задержал вылет на час.