В Волгограде начался прецедентный судебный процесс против оператора мобильной связи. Житель города, 44-летний Максим К., совместно со своим родственником подал исковое заявление к компании сотовой связи в Краснооктябрьский районный суд. Это первый подобный случай в регионе, связанный с массовыми перебоями в работе мобильного интернета.
По словам истцов, они требуют от оператора связи неукоснительного выполнения условий договора о предоставлении услуг связи, а также выплаты компенсации морального вреда в размере 50 тысяч рублей каждому. В общей сложности сумма требований к компании составляет 100 тысяч рублей.
Максим К. в интервью изданию «Осторожно, новости» подробно описал проблему, с которой столкнулись абоненты. «Раньше мобильный интернет в Волгограде отключали только на время праздников и по ночам, но последний месяц он не ловит в городе совсем», — пояснил мужчина. Он также отметил, что перебои затрагивают не только интернет-соединение, но и обычную телефонную связь:
«Бывает и связь пропадает. Одно время в центре невозможно было СМС отправить. Бывает, что работает только экстренный вызов».
Истец сообщил, что направил оператору связи официальную претензию с требованием разъяснить причины постоянных отключений. Однако в ответе компании утверждалось, что «причины от компании не зависят». Такая позиция оператора не удовлетворила абонентов, что и побудило их обратиться в суд.
Максим К. прокомментировал возможное развитие судебного процесса: «Всё зависит от того, какую позицию они [оператор] займут. Если они будут кивать на минобороны или ФСБ, значит их тоже будем привлекать к делу. Дело будет непростым». Это свидетельствует о готовности истцов оспаривать любые попытки оператора сослаться на внешние обстоятельства.
Эксперты отмечают, что данный судебный процесс может создать важный прецедент в сфере защиты прав потребителей телекоммуникационных услуг. Решение суда будет иметь значение для тысяч абонентов, столкнувшихся с аналогичными проблемами в Волгограде и других регионах России. ИА «Уральский меридиан» писало, что в Тюмени жители микрорайона на несколько тысяч человек уже два месяца жили без интернета и мобильной связи.