В Каменске-Уральском специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей помогли жительнице города взыскать с турагентства крупную сумму за несостоявшийся отдых и нарушение её прав. Об этом сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Жительница Каменска-Уральского забронировала в турагентстве ООО «Здоровье» путёвку в санаторий «Жемчужина Зауралья». Внесла предоплату в размере 27 тысяч рублей, но позже ей пришло уведомление об аннулировании заявки. Агентство предложило выбрать другие даты или написать заявление на возврат денег. Потребитель выбрала возврат, но в установленные сроки деньги ей фирма не перечислила. Направленная в адрес фирмы претензия также осталась без ответа. Тогда женщина обратилась за помощью в Каменск-Уральский консультационный пункт для потребителей. Специалисты подготовили исковое заявление в суд.
Мировой судья полностью удовлетворил требования истицы. С турагентства ООО «Здоровье» взыскано 148,4 тысячи рублей. В эту сумму вошли уплаченная за путёвку предоплата, неустойка за нарушение сроков возврата денег, компенсация морального вреда, возмещение расходов на составление иска, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В июле свердловчанка отсудила у судоходной компании 165 тысяч за несостоявшийся круиз. Как писало ИА «Уральский меридиан», жительница Екатеринбурга Ирина (имя изменено) была вынуждена отказаться от круиза по маршруту Сочи – Стамбул – Сочи и возвращала уплаченные средства через суд. Женщина подала иск в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга, потребовав вернуть стоимость тура, неустойку в размере 51 515 рублей, компенсацию морального вреда в 30 тысяч рублей и штраф. Первоначально суд отказал в удовлетворении требований истицы. Однако она обжаловала это решение.
Свердловский областной суд рассмотрел материалы дела и признал, что Ирина, хоть и не являлась заказчиком, выступает потребителем туристических изменил решение и взыскал с туроператора в пользу Ирины: 105 210 рублей стоимости тура; 5 тысяч рублей компенсации морального вреда; 55 505 рублей штрафа. Общая сумма взыскания составила 165 715 рублей. Решение суда вступило в законную силу.