Команда Авито провела опрос, среди автомобилистов, чтобы выяснить, почему они заказывают запчасти онлайн и какие критерии учитывают при выборе. Результаты показали, что большинство водителей предпочитают покупать запчасти через платформы электронной коммерции и сайты объявлений. При этом главным критерием выбора для опрошенных стало качество продукции, рассказали ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе сервиса.
В Екатеринбурге каждый четвёртый житель, то есть 24 % горожан, покупает автозапчасти на онлайн‑площадках и платформах объявлений (таких как Авито). Чаще всего к такому способу приобретения прибегают мужчины и молодёжь в возрасте 18–24 лет. Пользователи выделяют несколько главных преимуществ онлайн‑покупок: более выгодные цены по сравнению с офлайн‑магазинами (так считают 51 % опрошенных), возможность сравнивать цены и предложения (46 %) и широкий выбор запчастей в одном месте (43 %). Кроме того, для каждого четвёртого покупателя (28 %) важно, что онлайн‑площадки позволяют изучить отзывы на товар и проверить рейтинг продавца.
Определяющим аргументом в пользу выбора онлайн‑площадки для большинства покупателей остаётся качество товара — так считают 71 % опрошенных. При этом 67 % потребителей обращают особое внимание на наличие гарантии на запчасти, и Авито учитывает эту потребность — на платформе уже представлено более 10 млн запчастей с гарантией от 150+ брендов. Кроме того, 41 % покупателей учитывают репутацию площадки, а ещё 40 % ориентируются на выгодные предложения и акции.
Выбирая автозапчасти, покупатели в первую очередь смотрят на цену: она имеет значение для 59 % потребителей. Не менее важны и другие факторы: 48 % обращают внимание на наличие гарантии и возможность возврата, 44 % изучают отзывы на запчасть, а 34 % учитывают скорость доставки.
Любопытный факт: перед покупкой 9 из 10 автовладельцев дополнительно проверяют, подойдёт ли деталь их машине. Чтобы определить принадлежность деталей к своему автомобилю: 34 % водителей сверяют по VIN‑коду, 22 % ищут данные в сторонних источниках, 19 % ориентируются на марку, модель и год выпуска. Кроме того, 13 % консультируются с онлайн‑поддержкой магазина, а 7 % обращаются за советом к мастеру или в сервисный центр.
Средние расходы жителей Екатеринбурга на запчасти за последний год составили 23 тысячи рублей. Интересно, что женщины в ответах указывали суммы на 10 % выше средних. Распределение затрат выглядит так: 23 % автовладельцев потратили до 10 тысяч рублей, 28 % уложились в 20 тысяч рублей, 25 % — потратили от 20 до 30 тысяч рублей, 14 % — от 30 до 50 тысяч рублей, и 8 % превысили эту сумму.
Команда Авито проанализировала как екатеринбуржцы готовят свои автомобили к весне. Чаще всего водители меняют шины, моторное масло и другие технические жидкости. При покупке необходимых автотоваров большинство опирается на рекламу.