Горожане купили билеты на поезд Сочи – Екатеринбург по полному тарифу, включающему кондиционер, биотуалет и постельное бельё. Однако температура в вагоне не соответствовала санитарным нормам. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
В ходе поездки температура в вагоне на протяжении всего времени пути составляла более 30℃, тогда как предусмотренный диапазон – от 24℃ до 28℃. Пассажиры неоднократно обращались к проводнику и начальнику поезда, но за трое суток проблему не решили. Они зафиксировали факт нарушения, сфотографировав табло с температурой. Кроме того, они по телефону связывались со службой поддержки РЖД во время всего пути следования поезда.
После возвращения в Екатеринбург пассажиры обратились с претензией в АО «ФПК» и потребовали возместить убытки, связанные с оплатой поездки, и компенсацию морального вреда, но компания в удовлетворении требований в добровольном порядке отказала. Тогда они обратились в консультационный центр, где им помогли составить иск.
«Суд удовлетворил исковые требования и взыскал с АО «ФПК» в пользу каждого истца по 8,7 тысячи рублей: 3,8 тысячи рублей — уплаченные по договору деньги, 2 тысячи рублей — компенсация морального вреда, 2,9 тысячи рублей — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя», — сообщили в пресс-службе.
Ранее «Федеральную пассажирскую компанию» оштрафовали за трёхчасовой простой поезда. Как писало ИА «Уральский меридиан», поезд следовал по маршруту Екатеринбург-Пассажирский – Приобье. Из-за неисправного подвижного состава он вынужденно простоял более трёх часов. Компанию привлекли к ответственности по части 3 статьи 14.1.2 КоАП РФ и назначили штраф 100 тысяч рублей.