С 1 сентября в Уральском государственном медицинском университете начнёт работу новая кафедра коммуникаций. Её цель — научить студентов общаться с пациентами, их родственниками и коллегами. Об этом рассказал ректор Юрий Семёнов в эфире ОТВ-Екатеринбург.
«К разным людям нужен подход, особенно если человек болен. Заканчивая университет, наши студенты должны понимать, что есть особенности, с которыми надо работать», — пояснил Семёнов.
В основу занятий ляжет метод психодрамы. Студенты вместе с преподавателями будут разыгрывать диалоги и различные ситуации, с которыми можно столкнуться в работе. Помогать им в этом будут специально подготовленные сотрудники, которые изображают пациентов и создают нестандартные вопросы и обстоятельства.
Курс рассчитан на весь срок обучения — 5–6 лет. За это время, по замыслу авторов, будущие врачи должны не только овладеть профессиональными знаниями, но и научиться находить правильный подход к разным людям, быть готовыми к нестандартному общению и сохранять человеческое лицо в самых сложных обстоятельствах.
В этом году в поликлиниках региона решили формировать атмосферу доброжелательности и вежливости с помощью ИИ. ИА «Уральский меридиан» писало, что в конце марта в девяти пилотных поликлиниках у регистраторов появились бейджи со встроенными микрофонами. Они записывают все разговоры с посетителями, а искусственный интеллект потом анализирует речь на предмет «запретных» и рекомендуемых фраз.