В Екатеринбурге Октябрьский районный суд обязал АО «Уральские авиалинии» убрать из правил лишние требования к медицинским справкам для возврата денег за билеты. Всё началось с жалобы пассажира, который не смог вернуть деньги за билет из‑за болезни. Об этом разбирательстве сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
Пассажир предоставил официальную справку с подписью лечащего врача и печатью медучреждения. Но авиакомпания потребовала дополнительно заверить документ подписью заведующего отделением или главного врача. Оказалось, такая проблема возникала у многих пассажиров. Истец потребовал признать дополнительное требование незаконным и заставить авиакомпанию изменить правила.
Суд выяснил, что «Уральские авиалинии» разместили на сайте условия, которых нет в законодательстве: в приказах Минздрава России достаточно подписи лечащего врача и печати организации. Представители авиакомпании утверждали, что дополнительные подписи нужны, чтобы бороться с поддельными справками, и ссылались на договор перевозки. Но суд не принял эти доводы — перевозчик может сам проверить подлинность документа, отправив официальный запрос в медучреждение.
Решение Октябрьского районного суда было обжаловано, но Свердловский областной суд оставил его без изменений. Решение уже вступило в силу, и теперь пассажиры «Уральских авиалиний» могут вернуть билеты по болезни с обычной медсправкой и без лишних подписей.
В марте другой пассажир отсудил у авиакомпании компенсацию за разбитый ноутбук. Суд апелляционной инстанции признал частичную ответственность авиаперевозчика за треснутый дисплей электронного устройства на борту самолёта.