Жители Свердловской области в первом квартале 2026 года направили в Банк России более 1800 жалоб — на 6% меньше, чем год назад. А вот претензий к микрофинансовым организациям стало больше. Об этом сообщили в пресс-службе Уральского главного управления Банка России.
Доля жалоб на банки упала с 74% до 66%. Люди реже жалуются на кибермошенничество, социальную инженерию и блокировку счетов — сказывается системная борьба с мошенниками. Меньше стало и обращений на страховые компании: их доля снизилась с 5% до 4,5%. В основном уральцы недовольны расчётом КБМ при оформлении ОСАГО. При этом на микрофинансовые организации жалоб стало больше — доля выросла с 16% до 25%. Люди недовольны возвратом денег за дополнительные услуги и проблемами с обслуживанием долга.
«Иногда вместо того, чтобы решать проблемы погашения со своим кредитором – банком или МФО – уральцы связываются с раздолжнителями. Так называют юридические или околофинансовые компании, которые гарантируют полное избавление от долгов. На деле такие фирмы не решают проблему, а лишь оказывают консультационные услуги. Они берут деньги за формальную подачу заявления в банк или за советы по поводу банкротства. В результате человек платит за их услуги, но его долг продолжает копиться», — отметил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.
В пресс-службе уральского ЦБ отметили, что Банк России совместно с участниками финансового рынка и юридическими компаниями прорабатывает вопросы стандартизации и регулирования деятельности долговых консультантов, чтобы защитить граждан.
Ранее Банк России выявил шесть чёрных кредиторов в Екатеринбурге и Полевском. Как писало ИА «Уральский меридиан», незаконные компании выдавали займы населению, маскируясь под ломбарды и комиссионные магазины. Обратившиеся к ним граждане рискуют столкнуться с завышенными процентами, неправомерной продажей залогового имущества и злоупотреблениями персональными данными. В целом по стране ЦБ обнаружил более четырёх тысяч мошеннических и нелегальных проектов — на 20% больше, чем годом ранее. При этом количество чёрных кредиторов в России снижается.