Специалисты МФЦ Свердловской области обучили сотрудников центров «Мои документы» из ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей. Занятия прошли на базе РАНХиГС. Об этом сообщили в департаменте информационной политики региона.
Главной темой стал проект «Видео-администратор» — удалённый консультант, который помогает записаться на приём, проверить статус заявления и решить вопросы без личного визита в офис. Разработку свердловского МФЦ признали одной из лучших на всероссийском конкурсе.
Директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина отметила, что технология уже доказала свою эффективность в регионе. Она повышает доступность госуслуг для жителей отдалённых территорий и помогает беречь кадры.
Коллег из новых регионов особенно заинтересовали практические вопросы: как организовать работу видео-администраторов и встроить сервис в уже действующие процессы. Представители ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей назвали опыт свердловчан полезным и актуальным.
Ранее свердловчане получили возможность подавать документы в суд в рамках уголовного судопроизводства через портал Госуслуг. Как писало ИА «Уральский меридиан», теперь участники уголовного процесса могут направлять в суды ходатайства, жалобы, возражения и заявления в электронном виде. Воспользоваться услугой может любой совершеннолетний гражданин с подтверждённой учётной записью на Госуслугах и усиленной электронной подписью. Это позволит сократить сроки подачи документов и минимизировать личные визиты в суд.