При разработке текущих и подготовке новых нормативных актов необходимо учитывать правовую природу цифровых платформ. В отношениях с пользователями они, как правило, выполняют функцию посредников. Об этом сообщил управляющий директор по юридическим вопросам Авито Александр Смирнов на сессии ПМЮФ-2026 под названием «Цифровые платформы под контролем: что изменит новый закон?».
«Мы работаем в юридической модели, где ни контент, ни товар, ни другие объекты, размещенные на нашей платформе, нам не принадлежат. Как говорят юристы: мы действуем в чужом интересе. А это значит, что и ответственность у нас должна быть не такой же, как ответственность покупателя или продавца», — отметил Александр Смирнов.
Он подчеркнул, что главной целью регулирования является поддержание равновесия между защитой интересов покупателей и сохранением мотивации для продавцов.
«Важно, чтобы регулирование не только снижало риски для покупателей, но и создавало понятные и справедливые условия для продавцов — без барьеров для развития», — добавил Александр Смирнов.
Руководитель Департамента цифрового развития и экономики данных Министерства экономического развития Владимир Волошин отметил, что закон о платформенной экономике, который начнёт действовать 1 октября, чётко распределяет обязанности между продавцом и платформой.
«Закон четко фиксирует, где и у кого появляется ответственность. Если продавец представил недостоверные документы или попытался обмануть покупателя – отвечает продавец. Если платформа пропустила карточку с нарушениями – отвечает платформа. Соответствующая норма заложена в законопроекте о поправках в КоАП», — отметил Владимир Волошин.
Авито подчёркивает, что некоторые решения, применяемые на платформе, могут служить основой для разработки эффективных регуляторных мер. Например, сервис безопасной сделки предусматривает блокировку средств до момента подтверждения получения товара, что минимизирует риски для обеих сторон и предотвращает передачу платёжных данных между пользователями.
Система отзывов и рейтингов также играет важную роль в укреплении доверия. Все отзывы проходят проверку на достоверность и наличие подтверждённого взаимодействия. Кроме того, существует механизм арбитража, который позволяет продавцам оспаривать спорные оценки.
С 2023 года на платформе была внедрена система «Уровень сервиса», которая оценивает качество работы продавцов. По информации Авито, более 80% взаимодействий приходится на продавцов с высоким уровнем сервиса, при этом 93% из них находятся в «зелёной» зоне, а многие пользователи из «красной» зоны улучшают свои показатели в течение месяца.
Особое внимание уделяется развитию ИИ-решений. Платформа тестирует ИИ-ассистента Авито Pro, который предоставляет персонализированные рекомендации для продавцов, включая параметры объявлений и стратегии взаимодействия с покупателями.
«Главная цель — упростить работу продавцов и повысить их эффективность, переведя взаимодействие с платформой в удобный диалоговый формат», — пояснили в Авито.
Компания непрерывно улучшает алгоритмы обнаружения нарушений, интегрируя автоматизированные инструменты с многоуровневой системой проверки и ручным контролем.
«Комплексное развитие технологических и правовых инструментов позволяет одновременно решать задачи защиты пользователей и поддержки предпринимательства, прежде всего в сегменте малого и микробизнеса», — заключил Александр Смирнов.
Технологическая платформа Авито вводит новый сервис «Разберем гардероб». Как писало ИА «Уральский меридиан», это первый на российском рынке классифайдов сценарий, где искусственный интеллект (ИИ) создаёт объявление о продаже одежды, анализируя фотографию.