Авито расширяет тестирование ИИ-ассистента Ави Pro, предназначенного для профессиональных продавцов. В течение последних шести месяцев система прошла закрытое тестирование, и теперь ею пользуются 50% пользователей платформы, что составляет 500 тысяч человек. К концу лета доступ к ассистенту получат все профессиональные продавцы. Ави Pro предоставляется бесплатно и интегрирована в личный кабинет Авито Pro, сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе цифрового сервиса.
Как ИИ-ассистент Ави Pro помогает продавцам
Для успешного управления продажами необходимо тщательно анализировать значительные объемы данных. Продавцу важно понимать, почему его объявление не отображается в поисковых результатах, какие аспекты карточки товара отталкивают покупателей и стоит ли инвестировать в продвижение. Ави Pro охватывает всю воронку продаж, начиная с показов в поисковых системах и заканчивая взаимодействием с клиентами. Система анализирует, какие факторы влияют на каждый этап: контент, позиция в поиске, цена или рекламные кампании. Это позволяет выявить, где именно происходят потери продаж и почему.
«Продавцу на площадке приходится быть одновременно маркетологом, аналитиком и копирайтером, и в одиночку держать всё это под контролем тяжело. Ави Pro берёт эту рутину на себя. Один из примеров: описание каждого второго объявления, сгенерированного с помощью Ави Pro, не требует доработок и продавцы используют его без правок. Так мы видим ценность ассистента, довольны результатами тестов и готовы масштабировать ассистента дальше», – отметил управляющий директор по искусственному интеллекту Авито Андрей Рыбинцев.
Возможности ИИ-ассистента
Ави Pro проводит глубокий анализ воронки продаж на двух уровнях: в масштабах всего аккаунта и для каждого отдельного объявления. Он учитывает более 50 метрик на каждом этапе процесса. При этом ассистент опирается на два типа данных: общую информацию по платформе (цены, поведение пользователей в конкретной нише) и данные конкретного продавца. В отличие от универсальных ИИ-сервисов, которые работают с общедоступными данными, Ави Pro анализирует реальные показатели конкретного объявления. Он определяет, на какой позиции оно находится в поисковой выдаче, попадает ли в зону видимости пользователей, как выглядит по сравнению с конкурентами и где происходит потеря конверсии – вплоть до контактов и завершённых сделок. ИИ-ассистент Авито выявляет именно те факторы, которые мешают продажам, а не даёт общие рекомендации.
Принцип работы
Ави Pro представляет собой мультиагентную систему, состоящую из нескольких AI-агентов. Продавец формулирует запрос, система анализирует его и передаёт соответствующему агенту. Основные сценарии работы включают:
- Изучение статистических данных и эффективности объявлений.
- Создание и оптимизация контента (тексты, описания).
- Разработка персонализированных рекомендаций по продвижению.
- Предоставление ответов на справочные вопросы на основе базы знаний Авито.
«Каждый агент в реальном времени обращается к данным самой платформы: статистике объявлений, динамике спроса в категории, истории продвижения – а также к базам знаний по категориям. Это и даёт точность, которую не получить от универсального ИИ-сервиса: он не может знать, что покупатели сравнивают в конкретной категории на Авито и какие объявления показывают результат у похожих продавцов. А Ави Pro – знает», – рассказал Андрей Рыбинцев.
Будущее искусственного интеллекта в Авито
Компания будет совершенствовать AI-агентов, делая их рекомендации для продавцов все более точными. В перспективе Авито Pro сможет не только отвечать на вопросы, но и в фоновом режиме анализировать показатели аккаунта, оперативно выявляя проблемы и точки роста. Ассистент научится работать со всем каталогом товаров, а не только с отдельными объявлениями. Также продолжается тестирование ИИ-помощника для покупателей Ави, который упрощает взаимодействие с платформой, помогая находить релевантные предложения, разбираться в особенностях товаров и так далее. По планам компании, к 2026 году на развитие ИИ-ассистентов будет выделено около миллиарда рублей.
Технологическая платформа Авито ранее ввела новый сервис «Разберем гардероб». Это первый на российском рынке классифайдов сценарий, где искусственный интеллект (ИИ) создаёт объявление о продаже одежды, анализируя фотографию.