В Екатеринбурге суд встал на сторону туриста, чей отдых в Египте получился короче на сутки из‑за задержки авиарейса в Кольцово. Об этом разбирательстве сообщила пресс-служба свердловских судов информагентству «Уральский меридиан».
В 2025 году мужчина купил тур на троих за 258 398 рублей. В цену путёвки входили перелёт, отель и трансфер, отпуск должен был длиться 10 ночей. Но вылет из Екатеринбурга в Шарм‑эль‑Шейх задержали на целых 27 часов, так что в итоге турист провёл в Египте только 9 ночей.
Туроператор ООО «Отдых на море» вернул клиенту всего 6 415 рублей за одни неиспользованные сутки в отеле. Мужчину это не устроило. За него вступилась Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей «Турист прав». Защитники подали иск в суд и потребовали пересчитать стоимость путёвки, выплатить неустойку, компенсировать моральный вред и начислить штраф.
Академический районный суд частично удовлетворил требования: с туроператора взыскали почти 100 тысяч рублей. В эту сумму вошли 19 424 рубля за уменьшение стоимости услуг, 10 тысяч рублей неустойки за нарушение сроков начала оказания услуг по авиаперевозке и размещению в отеле, ещё 50 тысяч — за то, что компания долго не реагировала на требование о перерасчёте (и эта неустойка будет расти, пока долг не погасят). Также суд взыскал компенсацию морального вреда, штраф и выплату организации «Турист прав» – по 10 тысяч рублей. Пока решение суда не вступило в силу и может быть обжаловано.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, как жительница Екатеринбурга отсудила у туркомпании деньги за сорванный отпуск в Дубае. Из-за окончания срока действия загранпаспорта туристку не пустили в ОАЭ, где она хотела отметить с мужем день рождения.