В Екатеринбурге горожанка через суд вернула деньги за кроссовки, купленные на маркетплейсе Wildberries. Обувь не подошла по размеру, но продавец отказался принимать возврат из-за загрязнения в виде клея на кроссовке. Об этом сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Женщина купила треккинговые кроссовки New Balance за 2 тысячи рублей у ИП Сафарова С.А. При примерке решила, что обувь не подходит, и заявила об отказе. Сотрудник пункта выдачи отказал в приёмке, сославшись на загрязнение. Заявка в личном кабинете тоже была отклонена.
Тогда она обратилась в консультационный пункт, где помогли подготовить иск. Суд взыскал стоимость товара (2 тыс. рублей), неустойку (115 рублей с начислением по дату фактического исполнения), компенсацию морального вреда (1 тыс. рублей), штраф (1,6 тыс. рублей), а также расходы на выписку из ФНС и почтовые услуги. Общая сумма составила 5,5 тысячи рублей.
Ранее житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствовавший описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.