Большинство россиян (68%) никогда не заказывают доставку, если знают, что курьеру придется подниматься с тяжелым грузом по лестнице из-за неработающего или отсутствующего лифта, об этом пишет издание «КП-Новосибирск» со ссылкой на опрос сайта KP.RU.
В исследовании приняли участие 1,5 тысячи человек. Респонденты объяснили, что им неудобно обременять курьеров, которые и так привезли заказ. Кроме того, не у всех физически хватит сил поднять тяжёлые вещи по лестнице. Участники опроса также предложили ввести поэтажную доплату за подъём без лифта, как это уже делают в строительных магазинах.
13% респондентов признались, что сами выходят встречать курьеров и поднимают товары к себе в квартиру, если лифт сломан или отсутствует. Они всегда предупреждают об этом при заказе.
9% опрошенных настаивают на доставке к двери квартиры в любом случае, даже если нет лифта. Ещё 10% выбрали вариант «другое» — кто-то живёт в частном доме, другие вообще не пользуются услугами доставки.
Поводом для опроса стала история в Москве, где курьера уволили за отказ нести пешком 30 литров воды на 23 этаж. Заказчик знал, что лифт не работает несколько дней, но всё равно оформил доставку тяжёлого груза. Этот случай вызвал широкую дискуссию в соцсетях о правах и обязанностях курьеров, а также об этике заказчиков.
Ранее ИА «Уральский меридиан» публиковало результаты опроса, который выявил, как часто россияне дают деньги в долг друзьям.