Кировский районный суд Екатеринбурга взыскал с АО «Аэрофлот» более 517 тысяч рублей в пользу пассажира, у которого аннулировали билеты на Пхукет. Об этом сообщили в Кировском районном суде Екатеринбурга.
В октябре 2023 года екатеринбуржец приобрёл через онлайн-сервис билеты по маршруту Екатеринбург – Красноярск – Пхукет и обратно для себя и трёх членов семьи. Покупка обошлась в 66 тысяч рублей, факт оплаты подтверждался электронным чеком и выпиской с сайта авиакомпании. Однако позже на электронную почту пришло письмо от «Аэрофлота»: билеты аннулированы из-за некорректного оформления по технической причине. Деньги вернули.
Мужчина не захотел отказываться от отпуска и купил новые билеты на те же даты. Стоимость составила уже 404 тысячи рублей. Пассажир направил перевозчику претензию о возмещении разницы в цене, но авиакомпания оставила её без удовлетворения. В суде установили, что «Аэрофлот» аннулировал билеты из-за неправильно указанной стоимости. Суд признал, что перевозчик, расторгнув договор в одностороннем порядке, грубо нарушил права потребителя.
В итоге с авиакомпании взыскали разницу в стоимости билетов — 337 тысяч рублей, неустойку — 100 тысяч рублей, компенсацию морального вреда — 10 тысяч рублей и штраф — 70 тысяч рублей. Также «Аэрофлот» обязан оплатить госпошлину в размере 13 тысяч рублей. Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано сторонами.
Ранее свердловчанка взыскала с туроператора 137 тысяч рублей за задержку рейса в ОАЭ на 26 часов. Как писало ИА «Уральский меридиан», туроператор предложил возместить женщине около 17 тысяч рублей, с чем путешественница не согласилась и обратилась в Первоуральский консультационный пункт, специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.
Мировой судья частично удовлетворил иск и взыскал с туроператора 137 тысяч рублей: 30,9 тысячи за неоказанные услуги, 36,6 тысячи неустойки, 5,7 тысячи убытков, по 5 тысяч компенсации морального вреда каждому туристу, 5 тысяч судебных расходов и 44 тысячи штрафа.