Больше половины маломобильных екатеринбуржцев и их сопровождающих целенаправленно избегают общественных заведений с архитектурными препятствиями. При этом они готовы тратить на досуг в кафе и ресторанах от 1000 до 2000 рублей за одно посещение, но сталкиваются с тремя типами барьеров: физическими, экономическими и информационными. Таковы итоги исследования доступности городской среды, проведенного холдингом «Атом» при поддержке Ельцин Центра в рамках проекта «Екат для всех».
В опросе приняли участие 354 человека. Почти две трети из них (61,3%) — сопровождающие маломобильных родственников. Каждый третий (33,1%) имеет собственные ограничения по здоровью. При этом большинство респондентов — люди трудоспособного возраста (37,6% — от 36 до 45 лет), 71,2% работают, большинство воспитывают несовершеннолетних детей. Вопреки стереотипам, доступность среды волнует не только пожилых или людей с тяжелыми формами инвалидности.
Самые востребованные форматы досуга — парки и скверы (37,3% бывают там несколько раз в неделю), кафе и рестораны (33,3% посещают их несколько раз в месяц) и торговые центры (35% — несколько раз в месяц). Респонденты упомянули 308 случаев проблем при входе — тяжелые двери, крутые пандусы, высокие пороги, узкие проемы. Еще 262 препятствия возникают внутри заведений: тесные проходы, отсутствие лифтов, внутренние пороги. Кроме того, 95 участников опроса заявили, что им не хватает достоверной информации о доступности заведений.
52% целенаправленно обходят заведения с барьерами. При этом, определяющим фактором при выборе места является всё же уровень обслуживания. Показательныепримеры из свободных комментариев: сотрудники ТЮЗа помогли поднять коляску с ребенком на второй этаж, а в кукольном театре артисты устроили импровизированное представление, пока семья ждала подъемник. Ради такого отношения люди готовы мириться с неудобствами.
Исследователи подчеркивают: доступная среда — это не только социальная ответственность, но и выгодная инвестиция. Она расширяет аудиторию, укрепляет лояльность и дает информационные поводы. При этом многие барьеры можно снять без серьезных затрат — через обучение сотрудников и размещение на сайтах и в картографических сервисах фото и видео доступных маршрутов.
«Общество должно осознать эту потребность как общественную, не как потребность маленькой группки людей, а как то, что необходимо обществу в целом», — резюмировал один из респондентов.
На Урале есть примеры, когда городская среда стремится стать комфортной и доступной для всех. ИА «Уральский меридиан» рассказывало о закладке фундамента большой инклюзивной лестницы — 200-метровой конструкции с парящим пандусом, которая станет новым входом в креативный кластер «На Заводе» в Сысерти. Мы публиковали подробный репортаж об этом.