В Полевском горожанка купила смартфон на маркетплейсе Wildberries, но через короткое время он перестал работать — телефон зависал, экран сам нажимал кнопки, а потом отключился. Продавец отказался принимать аппарат по гарантии, и покупательница безуспешно пыталась вернуть деньги через маркетплейс. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
В сервисном центре отказались ремонтировать телефон по гарантии, указав, что imel устройства отсутствует в базе Samsung и невозможно установить, для какой страны оно произведено. Покупательница направила претензию продавцу — индивидуальному предпринимателю Кузнецову К.А., но требования не удовлетворили. Тогда она обратилась в консультационный пункт, специалисты которого помогли подготовить иск и выиграть дело.
Суд встал на сторону потребительницы и взыскал с продавца 45,5 тысячи рублей: стоимость товара — 13,2 тысячи, неустойку — 9,9 тысячи, убытки — 3,4 тысячи, компенсацию морального вреда — 5 тысяч и штраф — 14 тысяч рублей.
Ранее житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствовавший описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.