Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей с начала года помог горожанам избежать потерь на сумму 14,5 миллиона рублей. Специалисты провели 2 438 консультаций и оформили более 500 документов правового характера. Об этом на пресс-конференции в ТАСС рассказала директор центра Янина Голубева.
По её словам, около 70% всех обращений, которые поступают в центр, касаются нарушений в сфере услуг, остальные — розничной торговли. Больше всего жалоб поступает на сферу ЖКХ: 32% — на качество коммунальных услуг, 50% — на содержание общего имущества многоквартирных домов. На втором месте — бытовые услуги, чаще всего жалуются на нарушение сроков выполнения работ. Третью строчку занимают финансовые услуги — здесь системные проблемы с навязыванием дополнительных услуг и товаров.
С начала года специалисты центра также провели 316 мероприятий по информированию населения: встречи, лекции, семинары и мастер-классы. Эффективность работы центра растёт — в прошлом году сумма предотвращённых потерь составляла 26 миллионов рублей.
Также в защиту прав потребителей в Свердловской области регулярно выступают специалисты консультационных пунктов Роспотребнадзора. Ранее, как писало ИА «Уральский меридиан», житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствовавший описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.