В екатеринбургском аэропорту Кольцово появились специальные стойки для семей с детьми, требующих дополнительной поддержки. Агенты службы организации пассажирских перевозок обслуживают на таких стойках многодетные семьи, а также пассажиров с детьми до двух лет. Новый сервис начал действовать в тестовом режиме в зоне регистрации внутрироссийских рейсов.
Как сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе аэропорта Кольцово, на стойке №40 регистрируют на рейс семьи с маленькими детьми и большие семьи. Там же принимают их багаж, включая негабаритные коляски. Менеджеры по гостеприимству приглашают сюда, в том числе, пассажиров с других стоек с большим количеством пассажиров.
Реализация пилотного проекта является одним из шагов в развитии семейно ориентированного подхода к обслуживанию пассажиров.
ИА «Уральский меридиан» ранее сообщало, что в аэропорту Кольцово временно изменят схему входа и выхода в аэровокзальный комплекс. Это связано с ремонтом покрытия перед одним из входов в терминал А. До завершения работ будет закрыта одна из входных групп в терминал А, а также выход из него.