Жительница Асбеста купила кольцо в магазине «Кари», но вскоре обнаружила дефект. Продавец отказался признавать брак, заявив о механическом повреждении. Однако экспертиза выявила производственные огрехи — раковины и непролив. До суда продавец согласился выплатить покупательнице почти втрое больше стоимости украшения. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Женщина купила кольцо за 15,3 тысячи рублей. Однако спустя непродолжительное время на украшении проявился дефект, и она вернулась в магазин с претензией. Руководство «Кари» при визуальном осмотре заявило, что повреждение механическое и нанесла его сама покупательница, поэтому товар не подлежит гарантийному обслуживанию. Тогда потребительница обратилась в экспертную организацию. Товароведческая экспертиза установила производственный брак: на поверхности изделия обнаружились дефекты литья — раковины и непролив.
Асбестовский отдел Роспотребнадзора подал иск в суд в защиту прав потребителя. До начала судебного заседания ООО «Кари» предложило мировое соглашение на условиях покупательницы. Компания выплатила 46 тысяч рублей: стоимость кольца (15,3 тыс.), неустойку (11,6 тыс.), расходы на экспертизу (3,5 тыс.), проезд к месту экспертизы и обратно (820 рублей), компенсацию морального вреда (10 тыс.) и штраф (5 тыс.).
Ранее уралец отсудил у продавца с Wildberries в шесть раз больше, чем заплатил за товар. Как писало ИА «Уральский меридиан», житель Асбеста купил смартфон за 5,5 тысячи рублей через маркетплейс, но при получении выяснилось, что телефон был б/у, а документы отсутствовали. Продавец не реагировал на претензии. Тогда покупатель обратился в консультационный пункт Роспотребнадзора. Суд взыскал с ИП не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы — всего 35,5 тысячи рублей, что в шесть раз превысило цену гаджета.