В Красноуральске местная жительница отсудила у ООО «Онлайн Трейд» деньги за бракованный водонагреватель. Женщина совершила покупку на Wildberries, сотрудник пункта выдачи предложил осмотреть товар дома. Об этом сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.
Дома покупательница вместе с мастером по установке вскрыла упаковку под видео. На корпусе она обнаружила трещину в левой боковой части и диагональную полосу сверху вниз по всей задней части. Женщина вернула товар в пункт выдачи и оформила заявку на возврат денег с фото и видео. В тот же день продавец отказал, сославшись на то, что осмотр должен проходить в ПВЗ. Повторную заявку тоже отклонили. Попытка оспорить решение через Wildberries не удалась — площадка заявила, что брак и несоответствие описанию не найдены.
Продавец предложил покупательнице самой отправить товар на экспертизу в Химки. Но с учётом веса водонагревателя — 20 кг — и затрат на отправку около 7 тысяч рублей она отказалась.
Женщина обратилась к мировому судье. Она просила взыскать 10 452 рубля за товар, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф. Представитель продавца с иском не согласился: товар отпустили со склада в заводской упаковке, а покупательница не высказала замечаний при получении.
«Мировой судья удовлетворил иск частично. С ООО „Онлайн Трейд“ взысканы стоимость товара в размере 10 452 рубля, компенсация морального вреда — 1 тысяча рублей и штраф — 5 726 рублей. В течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу покупательница обязана вернуть продавцу товар», — сообщили в пресс-службе.
Ранее уралец отсудил у продавца с Wildberries в шесть раз больше, чем заплатил за товар. Как писало ИА «Уральский меридиан», житель Асбеста купил смартфон за 5,5 тысячи рублей через маркетплейс, но при получении выяснилось, что телефон был б/у, а документы отсутствовали. Продавец не реагировал на претензии. Тогда покупатель обратился в консультационный пункт Роспотребнадзора. Суд взыскал с ИП не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы — всего 35,5 тысячи рублей, что в шесть раз превысило цену гаджета.