В Красноуфимске горожанка отсудила более 26,5 тысячи рублей за сапоги, которые не подошли ей по размеру. Продавец с Wildberries отказался возвращать деньги, но суд встал на сторону покупателя. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Жительница Красноуфимска купила у индивидуального предпринимателя Гасановой А. И. через Wildberries зимние сапоги за 5,4 тыс. рублей. При получении в пункте выдачи упаковку она не вскрывала и товар не осматривала. Дома, вскрыв упаковку, женщина обнаружила, что обувь не соответствует заказанному размеру: вместо 39-го продавец передал сапоги 40-го размера.
Продавец отклонил заявку на возврат товара, оформленную через личный кабинет на маркетплейсе. Тогда гражданка направила продавцу письменную претензию, но ответа не получила. За помощью она обратилась в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования и взыскал с ИП Гасановой А. И. более 26,5 тыс. рублей: стоимость товара — 5,4 тыс. рублей, неустойку — 649 рублей (с последующим начислением процентов по дату фактического исполнения), компенсацию морального вреда — 10 тыс. рублей, расходы за составление искового заявления — 2,5 тыс. рублей и штраф — 8 тыс. рублей.
Ранее уралец отсудил у продавца с Wildberries в шесть раз больше, чем заплатил за товар. Как писало ИА «Уральский меридиан», житель Асбеста купил смартфон за 5,5 тысячи рублей через маркетплейс, но при получении выяснилось, что телефон был б/у, а документы отсутствовали. Продавец не реагировал на претензии. Тогда покупатель обратился в консультационный пункт Роспотребнадзора. Суд взыскал с ИП не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы — всего 35,5 тысячи рублей, что в шесть раз превысило цену гаджета.