Проект «Школа МФЦ» Свердловской области занял второе место на федеральной премии «В кадре» в номинации «Академия талантов. Развитие» среди региональных участников. Система непрерывного обучения объединяет все 127 офисов МФЦ. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства.
Директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина отметила, что система обучения позволяет жителям получать одинаково качественные услуги в любом офисе — и в Екатеринбурге, и в небольших населённых пунктах.
«Школа МФЦ» включает несколько форматов подготовки сотрудников: микрообучение три раза в неделю по 20 минут без отрыва от работы, база знаний с программами для разных должностей, наставничество и очное обучение. Специалисты также разбирают рабочие ситуации в игровом формате, участвуют в вебинарах с представителями органов власти и в проекте «Месяц услуги».
Ранее в Екатеринбурге открылся семейный МФЦ. Как писало ИА «Уральский меридиан», цель семейного МФЦ — не просто оказать разовую услугу, а организовать комплексное сопровождение семьи, оказывая помощь от органов власти в решении текущих жизненных ситуаций. Получить консультацию юриста, помощь психолога, логопеда, узнать, где находится нужное учреждение и как туда добраться, там могут не только жители Екатеринбурга, но и других городов Свердловской области. В семейном МФЦ оборудованы зоны информирования и ожидания, детские комнаты, площадки цифровых сервисов. Отделение первичного приема работает по принципу «одного окна», где специалисты оперативно обрабатывают обращения и составляют маршруты решения вопросов конкретной семьи.