Верхнепышминская стоматологическая поликлиника первой среди 10 пилотных площадок Свердловской области полностью внедрила новый стандарт по проекту «Стоматология. Перезагрузка». Замминистра здравоохранения региона Светлана Филиппова вручила сертификат о полном соответствии главному врачу медучреждения Анастасии Макаренко, сообщили в минздраве региона информагентству «Уральский меридиан».
Этот проект минздрава был запущен не только для обновления внешнего вида поликлиник. Ведомство нацелено полностью перестроить работу стоматологий так, чтобы пациенту здесь было удобно находиться от момента входа в здание до приёма врача.
- Теперь в стоматологии навигация продумана так, чтобы человек мог легко сориентироваться сам. Чётко обозначены поэтажные указатели, таблички на кабинетах, регистратура, гардероб, туалеты, лифты и другие помещения. Идея в том, чтобы пациент нашёл нужный кабинет без лишних вопросов к сотрудникам.
- Изменилась и работа регистратуры. Администратор помимо оформления талона пациенту также выясняет цель визита, подсказывает маршрут, рассказывает, как получить помощь, и при необходимости помогает с документами. Даже общение с пациентами сейчас стандартизировано, то есть персоналу предлагаются чёткие речевые модули. Также предъявляются отдельные требования к внешнему виду сотрудников.
- Комфорт пациента — отдельный блок стандарта. В поликлинике появились удобные зоны ожидания с мягкой мебелью, питьевой водой и местами для зарядки телефонов. Предусмотрено оборудование для маломобильных пациентов, а в детских отделениях – игровые зоны.
- Особое внимание уделили кабинету первичной маршрутизации и неотложной помощи. Здесь пациента осматривают, определяют дальнейший путь лечения, а если у человека острая боль, то помогают получить помощь в тот же день.
Все изменения строго проверяют по специальным чек‑листам. Медучреждение получает сертификат только после того, как устранит все замечания и подтвердит соответствие всем требованиям. Верхнепышминская поликлиника первой прошла эту итоговую проверку.
«За этим результатом стоит большая работа всей команды. Мы старались посмотреть на поликлинику глазами пациента и сделать помощь понятнее и удобнее. Сертификат для нас — это стимул двигаться дальше», — поделилась главврач стоматологии Анастасия Макаренко.
Сегодня стало известно, как врачи Красноуфимска спасли путешественника с 10-кратным уровнем глюкозы в крови. Мужчина ехал домой в Тверь на новой машине через всю страну, но на Урале оказался на грани из-за диабета. Недалеко от посёлка Ачит ему внезапно стало плохо.
В Екатеринбурге онкологи спасли пациентку с опухолью щитовидки, перекрывшей дыхание. Уникальная операция проведена в онкодиспансере, врачи удалили 10-сантиметровое новообразование, которое проросло за грудину и сузило трахею до критических размеров.