Житель Екатеринбурга заказал у компании фамильный герб и в итоге получил не только барельеф, но и крупную компенсацию. Хотя для этого пришлось пройти судебные тяжбы, сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
Всё началось в декабре 2025 года, когда мужчина заключил договор с ООО «ВС‑Групп» на изготовление герба. Изделие размером 563×600 мм должны были сделать из литьевого пластика и покрыть автоэмалями «золото» и «бронза», а ещё добавить лак и УФ‑защиту. Заказ стоил 143 тысячи рублей, срок — 25 рабочих дней. Клиент сразу оплатил всю сумму.
Но в оговорённые сроки герб не сделали. Мужчина получил его только в феврале 2026 года. Он направил претензию с требованием выплатить неустойку, но ответа не последовало. Тогда покупатель пошёл в суд.
В июне 2026 года Кировский районный суд Екатеринбурга частично удовлетворил иск. С компании взыскали 143 тысячи рублей неустойки, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, 74 тысячи рублей штрафа, а также расходы на представителя и госпошлину. В сумме вышло 299 тысяч рублей.
Фирма не согласилась с решением и подала апелляцию. Юристы настаивали, что это была не работа на заказ, а купля‑продажа будущей вещи, и просили снизить выплаты.
Но Свердловский областной суд не принял эти доводы. Судья пояснил, что герб делали по индивидуальному эскизу, после долгих согласований, а не брали из готовых вариантов. Значит, это договор подряда, и на ситуацию распространяются правила о защите прав потребителей.
Кроме того, компания не смогла доказать, что выплаты несоразмерны убыткам или дают покупателю необоснованную выгоду. Поэтому снижать сумму не стали. Решение районного суда оставили без изменений, оно вступило в законную силу. Теперь ООО «ВС‑Групп» обязано выплатить клиенту 299 тысяч рублей.
Ранее суд в Краснотурьинске обязал дизайнера интерьера вернуть деньги клиентке за недоделанную работу. Предпринимательница выплатит 75 тысяч заказчице.