«Облкоммунэнерго» временно переводит заявителей в онлайн-режим работы. Такой формат взаимодействия на предприятии вводится с 20 марта и будет действовать до особого распоряжения как в Управлении энергокомпании, так и в территориальных подразделениях. Эти меры приняты, чтобы обезопасить клиентов и сотрудников предприятия от распространения коронавирусной инфекции, сообщили ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе АО «Облкоммунэнерго».
— Временная приостановка работы очных центров и пунктов обслуживания во всех территориях присутствия предприятия не отразиться на решении текущих вопросов наших клиентов. Сегодня у нас достаточно развиты «удаленные» режимы работы. Так, заявку на подключение к электросетевой инфраструктуре можно подавать, подписывать и отслеживать через личный кабинет на корпоративном сайте. Кроме того, оставить свое обращение можно и через единый телефон поддержки клиентов — 8-800-2500-343 — операторы работают в круглосуточном режиме, — рассказала агентству начальник Центра обслуживания клиентов АО «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова.
Также вопросы относительно качества услуг тепло-, водо- и электроснабжения, технологического присоединения к сетям, потребители могут задавать через сайт компании или по электронной почте dg_cok@okenergo.com. Несмотря на онлайн-режим работы, к очному визиту клиентов в энергокомпании тоже готовы. В «Облкоммунэнерго» ежедневно принимаются профилактические меры, предписанные Роспотребнадзором РФ, а также усилен контроль за состоянием здоровья персонала.
Фото превью: Лидия Аникина © ИА «Уральский меридиан»