Авиакомпания «Аэрофлот» проиграла в суде пассажирам, у кого аннулировали билеты на перелет в Таиланд из-за якобы технической ошибки: в октябре люди купили билеты по цене порядка 10 тысяч рублей в оба конца конец с пересадкой в Москве, но перевозчик сделал возврат. По решению суда, компания должна все-таки осуществить перевозку.
Жители Екатеринбурга купили на сайте «Аэрофлота» билеты в Москву и Пхукет Пхукет и обратно на март 2024 года на общую сумму в 49 тысяч рублей. Двое семейных пассажиров требовали у фирмы дать возможность полететь по изначально заявленным условиям, а также компенсацию, которая вместе с пеней составила 165 тысяч.
В суде выяснилось, сколько люди должны были заплатить, по мнению перевозчика за такой маршрут туда-обратно: 136 тысяч с человека вместо 24 тысяч.
Решение суда удовлетворило требования истцов лишь частично. «Аэрофлот» обязали предоставить услуги авиаперевозки «на идентичных условиях», т.е. отправку в Пхукет 14 марта и обратно 24 марта. Требования об уплате неустойки суд не удовлетворил, поскольку дата предоставления услуги еще не наступила.
В своих объяснениях судья указала на то, что между авиакомпанией и пассажирами был заключен договор, чему свидетельствует выдача «Аэрофлотом» электронных билетов. Пассажиры не нарушили условия договора, и условий для одностороннего расторжения договора не было. Не было и оснований для аннулирования билетов.
В судах Екатеринбурга в данный момент рассматривается несколько дел, в которых ответчиком выступает «Аэрофлот». Судя по датам подачи исков – ноябрь 2023 года, все они касаются подобной ситуации с бюджетными билетами в Таиланд.
Ранее сообщалось, что «Аэрофлот» пытался замять дело и решить все до суда.