Жительница Свердловской области приобрела на маркетплейсе «Ozon» ноутбук за 33 тысячи рублей. В описании товара была информация, что операционная система на ноутбуке установлена, а по факту ее не оказалось. Однако, потребителю в возврате было отказано. Сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.
«В сервисном центре свердловчанке эксперт подтвердил, что ноутбук не соответствует заявленным характеристикам и является нерабочим. Акт был приложен к заявке на возврат. Однако, потребителю в возврате было отказано. Тогда женщина обратилась за помощью в Качканарский консультационный пункт для потребителей, где ей подготовили претензию в адрес ООО «Интернет Решения» с требованием возврата стоимости некачественного товара. Маркетплейс ответил отказом на претензию. Тогда специалист пункта составил исковое заявление от имени потребителя в суд» , — рассказали в пресс-службе надзорного ведомства.
В результате суд счел требования истца законными и взыскал в пользу потребителя стоимость товара, неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, убытки, судебные расходы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя на общую сумму свыше 86 тысяч рублей.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что в Екатеринбурге родители через суд вернули деньги за сорванную новогоднюю экскурсию.