В Свердловской области Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за неподходящий товар с OZON. Житель Качканара купил трос переключения передач на автомобиль Mazda за 13 тысяч рублей, однако на станции техобслуживания выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля. Поскольку продавец отказался возвращать деньги, мужчина обратился за помощью в консультационный пункт. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
«Гражданин обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце – ИП Пугине И.Н. Однако заявка была отклонена, а чат заблокирован продавцом. Специалисты Качканарского консультационного пункта помогли гражданину составить претензию в адрес OZON (ООО «Интернет Решения»), а затем исковое заявление. Суд взыскал в пользу потребителя 38 тысяч рублей», — отметили в надзорном ведомстве.
В сумму, присужденную судом к возмещению, вошли средства, уплаченные за товар, судебные издержки, компенсация морального вреда и штраф. Решение суда вступило в законную силу. Ранее Роспотребнадзор помог пенсионерке вернуть деньги за установку датчиков протечки.