Красноуфимский консультационный пункт помог свердловчанке вернуть деньги за товар с Wildberries. Женщина купила парик на маркетплейсе, который ей не подошел. Однако продавец отказался делать возврат денег. Тогда свердловчанка обратилась в суд, который взыскал десятикратную стоимость товара. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
«Потребитель купила на маркетплейсе Wildberries (ООО «Вайлдберриз») парик за 1,3 тысячу рублей. При примерке дома она поняла, что товар ей не подходит по размеру и цвету. Продавец отклонил заявку на возврат товара в личном кабинете Wildberries. Поскольку информации о продавце на торговой площадке не было, то претензию потребитель направила непосредственно ООО «Вайлдберриз», но она была оставлена без ответа», — рассказали в ведомстве.
Тогда гражданка обратилась за помощью в Красноуфимский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли подготовить исковое заявление в суд. В результате Мировой судья взыскал с «Вайлдберриз» в пользу потребителя стоимость товара, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке. Всего с компании взыскано 14,4 тысяч рублей.
Ранее в Екатеринбурге консультационный пункт Роспотребнадзора помог местному жителю вернуть деньги со счёта «OZON Карты». Мужчина после восстановления доступа так и не получил средства на новую карту, тогда он обратился за помощью в Роспотребнадзор.